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乔布斯的六大口碑和炒作营销法则(l转载福布斯中文网)
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现在,一些读者一定已经厌倦了阅读众多关于史蒂夫·乔布斯遗产的故事和文章。然而,无论有多少文章多少言论在谈论伟人及其为后世留下的经验教训,都是永远不够的。在此,我想补充一下乔布斯在推销苹果产品时所成功使用的六大口碑(Word-of-Mouth,简称WOM)和炒作法则。
1.开发一种独特的产品。每一个苹果产品都向消费者提供了独特的价值,它吸收了竞争产品的许多独特优势--易用性、更多功能、互补产品的获得,等等。以iPod为例,该产品比Zune的屏幕大,益于用户的眼睛;使用滚轮而非按钮操控,并能让用户访问规模更大的曲库。iPhone的屏幕比黑莓大,键盘更好--虚拟键盘,配有GPS地图和独特的互联网、手机、iPod和日历工具配置。
2.释放正确的信息。苹果公司的产品不仅仅比同类产品表现更好;它们还将艺术和技术相结合,外观更美,使人们乐于随身携带,甚至向朋友展示。例如,消费者认为iMac电脑“时尚”、“时髦”、“非常友好”、“光芒四射”、“访问顺畅”以及“令人振奋”。这种艺术与技术的融合,令苹果公司从一家电脑制造商成为一个烙标机,生产出一系列重磅产品而非单一的产品。
3.选准目标受众。苹果公司的产品通常瞄准两类对于口碑和炒作活动最为敏感的人群:“敢为人先者”,年轻、躁动不安而又好奇的消费者,陶醉于新奇产品
4.激发人们对于产品的兴趣和欲望。苹果成功地将艺术和技术融合,这给其产品带来了一种光环,能够激发人们对于产品的兴趣,且这种兴趣常常被史蒂夫的产品预告所放大。
5.将兴趣变为欲望和激情。产品光环和预告,再加上有限的信息透露,能够将消费者的兴趣转变为欲望和激情,产生传染性行为和宣传,帮助产品迅速达到“引爆点”,进入大众消费市场。
6.保持宣传。苹果公司会通过提供下一代产品的线索,以及预告下一代iPod、下一代iPhone甚至是未来的产品线,来持续进行消费者宣传。
