质量管理的困惑

wxj3535 · 发表于 2012-6-7 19:28:53

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根据克劳士比的质量管理的四项基本原则，质量的定义就是符合要求，而不是好。那么做那么多的趋势分析、CpK的计算是不是就没有意义了？

石头968 · 发表于 2012-6-7 20:10:20

质量的定义不仅仅是符合要求，也不仅仅是好
只有更好，没有最好
什么管理原则不重要
我们追求的质量是,在现有社会平均的技术水平和能力范围内，利用社会平均成本，生产最优质量的产品
如果把质量标准定得很高，现有技术水平根本达不到，或者极高的成本才能达到质量标准，不利于大规模生产，也不利于满足大众健康的需要
所以，技术水平、成本控制，是一个企业最大的竞争力，前提是质量有保证，当然技术水平越高，质量会越好

蒲公英 · 发表于 2012-6-7 20:11:00

个人见解：
克劳士比的质量定义是符合要求，这是原则之一，还有原则是预防质量，检验不能产生质量以及最求零缺陷等。趋势分析的目的是为了将实际情况与同类指标的数据进行对比，找出规律，从而实现预防产生质量。
至于Cpk，不太明白，也没弄过，请高手回答

石头968 · 发表于 2012-6-7 20:15:39

任何质量的提高都与技术进步和成本有关
每一次技术进步都意味着成本的降低或质量的提高，或同时成本降低质量提高
没有不计成本的提高质量
质量管理，就是把握产品质量的特性、规律和趋势，使质量稳定

cheng9gong · 发表于 2012-6-7 20:43:00

质量是一组特性满足要求的程度
趋势分析、CpK是对过程质量能力的评价，评价的目的为了提供质量保证，而质量保证是提供质量要求得到满足的信任。
包括持续改进、纠偏、预防这些都是为了提供质量保证。

是是而非 · 发表于 2012-6-7 23:28:56

趋势分析可以及地发现影响过程波动的是偶然因素还是系统因素，及时的对系统因素进行分析改善，起到降低不良，预防质量的作用，CpK是过程能力的评价，定量表示工序能力满足产品设计的质量要求的程度，可通过寻找原因提高能力，追求受控

shaohongjun · 发表于 2012-6-8 06:51:38

学习学习。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

巴西木 · 发表于 2012-6-8 07:35:13

谢谢各位大侠的解答

[文件系统] 质量管理的困惑

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