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[临床药学] 由护士长投诉临床药师引发的思考

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宗师
发表于 2013-3-13 22:04:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

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由护士长投诉临床药师引发的思考


□ 王怀冲

  近日,某院一名临床药师被护士长投诉一事在临床药师网引发了热议。事情的原委是这样的:该临床药师一天下午接到神经内科护士长的电话,问:“是临床药学室吗?我们有一瓶肠内营养乳剂打开就有些发霉,你们来看下,给我们换一瓶!”

  “哦,这个你可以联系药房或者药库,你可以打……”

  “有问题我就联系你们,以前我们都是找你们临床药学室的!”护士长生气地打断了临床药师的话。

  刚工作不久的临床药师第一次碰到这样的事情,不知如何处理,就到药库去问。药库得知此事马上联系了病房,但当时在的护士都说不知道有此事。因为电话里对方的语气不是很礼貌,该临床药师当时想自己已经帮忙问了,于是就决定不管此事了。没想到,却因此被护士长投诉到科主任那里,科主任遂批评了这位临床药师不该这样处理问题。

  笔者认为这件事情虽小,但反映出的问题却很大,该临床药师处理问题的方式有意气用事的成分,但究其根源还是临床药学工作职责不明确的问题。如果处理不当,不仅会影响到临床药学在医院的形象,更可能影响学科的发展。

  事件中护士长说“有事就找你们临床药学室”,从侧面反映出医生、护士对临床药师的信任和依赖。但临床药师不是万金油,临床药师主要职责中明确要求,临床药师应专职参与临床药物治疗。在这个事件中,更换不合格药品并不在临床药师的职责范围内,而之所以会出现护士长找临床药师而不找药房的情况,其根源就在于对临床药师的职责尚缺乏统一认识。

  目前,有的医院负责人对临床药师制认识不足或出于效益成本的考虑,导致临床药师一直存在职责混乱,工作内容不明确的问题。例如,临床药师过多地参与院内药事事务,抗菌药物上报,出版药讯,替班或值夜班等,导致临床药师无论从时间上,还是从工作重心上,都难以集中精力、踏踏实实地参与病区药物治疗工作。医院领导尚且如此,更何况护士呢?

  回过头来,具体分析此次发生的事情,如果临床药师参与了换药、解释工作等诸如此类的事情,势必影响临床药师的本职工作。但是不是临床药师只管抱住自己的观点,对别人的一切“分外”的要求都不管不顾呢?显然这样是行不通的,也非常不利于临床药学的开展,问题关键在于处理的方式。

  笔者认为,如果对方信赖临床药师,临床药师就应该以全局为重,认识到自己也是药剂科的一员,不能遇事就宣称我们科室很大,这件事你应该去找谁谁。临床药师首先应站在药剂科的角度把责任负起来,在接电话的时候,也应认真倾听、对待,然后告诉对方,会尽快联系相关人员去病区了解情况。接下来才是科内自己协调的事情,和药房或药库沟通,该谁负责谁去就行了。

  总之,临床药学的职责既要明确,科室的核心价值观也需要牢记。虽然临床医护有任何药品问题都找临床药学室,但这其实是学科发展的过渡阶段。随着临床药师素质逐步提高,参与临床价值日臻彰显,医护对临床药师的工作内容自然会最终明晰。
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药徒
发表于 2013-3-13 22:12:09 | 显示全部楼层
抢个沙发坐坐!
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药徒
发表于 2013-3-14 08:04:33 | 显示全部楼层
职责不清是现在很多企业都存在的问题,甚至国家政府机关亦是如此。君不见,现在一件事多个政府部门都在管,结果就是管的部门太多反而没管好,出了事都急于i撇清关系。于是乎现在搞大部制改革了。
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发表于 2013-3-14 08:31:35 | 显示全部楼层
这个事件说明这药是临床药师推荐的,临床药师是吃了的,护士长找临床药师是没错的,只是这位是刚来的,还没搞,当然不会全力去处理了
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药生
发表于 2013-3-14 08:59:25 | 显示全部楼层
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药徒
发表于 2013-3-14 09:18:36 | 显示全部楼层
很想知道
那瓶肠内营养乳剂为什么打开就有些发霉?
院方对这药和药厂如何处理的呢?
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药徒
发表于 2013-3-14 09:22:47 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享啊
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药徒
发表于 2013-3-14 09:45:51 | 显示全部楼层
临床药师在中国医院好像作用不大
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药徒
发表于 2013-3-14 13:50:51 | 显示全部楼层
临床药师应该与执业药师合并。
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药徒
发表于 2013-3-14 14:59:47 | 显示全部楼层
我也不清楚,估计他自己也不清楚,呵呵
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发表于 2013-3-14 16:34:09 | 显示全部楼层
职责不明、踢皮球的事件还少吗????
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