有没有用过empower3网络版的朋友或者软件工程师

阿西达卡 · 发表于 2023-7-19 15:35:34

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碰到运行时数据丢失的情况，仪器运行正常，图谱里显示数据丢失

学无止境lx · 发表于 2023-7-19 15:37:10

莫急，有可能是网络延迟，给LACE及服务器一些时间，应该还会刷出来。

阿西达卡 · 发表于 2023-7-19 15:51:34

学无止境lx 发表于 2023-7-19 15:37
莫急，有可能是网络延迟，给LACE及服务器一些时间，应该还会刷出来。

这次是真没有，感觉是采集数据出现了问题

死库水 · 发表于 2023-7-19 16:59:48

阿西达卡发表于 2023-7-19 15:51
这次是真没有，感觉是采集数据出现了问题

那现在不急吗

神经蛙zm5 · 发表于 2023-7-19 20:03:31

运行时数据都丢了、图谱看不到了还叫“仪器运行正常”？
硬件与软件共同构成的一个“系统”，是不能拆开来看的！赶紧检查软件、硬件各种“连接”是否有问题吧。

阿西达卡 · 发表于 2023-7-20 08:10:51

神经蛙zm5 发表于 2023-7-19 20:03
运行时数据都丢了、图谱看不到了还叫“仪器运行正常”？
硬件与软件共同构成的一个“系统”，是不能拆开来 ...

请问你用过empower3网络版没有？有没有出现过类似问题？怎么排查怎么修的？

阿西达卡 · 发表于 2023-7-20 08:12:16

死库水发表于 2023-7-19 16:59
那现在不急吗

我很急，有人不急

火页仔 · 发表于 2023-7-20 09:00:29

报偏差, 联系供应商

神经蛙zm5 · 发表于 2023-7-20 10:29:43

阿西达卡发表于 2023-7-20 08:10
请问你用过empower3网络版没有？有没有出现过类似问题？怎么排查怎么修的？

专业的事去找专业的人来做才能解决问题！

阿西达卡 · 发表于 2023-7-20 11:01:24

神经蛙zm5 发表于 2023-7-20 10:29
专业的事去找专业的人来做才能解决问题！

因为售后也给不了帮助才想的看网上有没有大神

阿西达卡 · 发表于 2023-7-20 11:02:47

火页仔发表于 2023-7-20 09:00
报偏差, 联系供应商

联系了，也没给个实质性帮助

火页仔 · 发表于 2023-7-21 08:03:53

阿西达卡发表于 2023-7-20 11:02
联系了，也没给个实质性帮助

那就看你这个偏差怎么写了

首先这个情况是比较偶发的还是之前也出现过. 如果是偶发的,那么以偏差为触发,把丢失的数据重做,附上跟供应商提ticket的沟通过程, 评估一下影响把偏差关了,这事就算告一段落了.

如果是之前出现过类似的情况, 那可能就麻烦一点, 估计是需要供应商到现场来排查根本原因的,加上你们IT对基础架构的一些排查. 没有谁能接收隔三差五的出现实验室数据丢失的情况对吧. 所以必须得要求供应商解决了.

desohu · 发表于 2023-7-28 16:29:08

遇到过提示“数据不完整”，成功解决

歪说歪有李 · 发表于 2023-7-28 20:00:20

开信息中心，相同时间的警报事件。按真实原因写偏差就好，没啥问题。
可能的原因超压、低压、超温、低温、开门、检测器过热、等等，就是进样完成的信号给了，结果中断了检测器的链接，所以采集不全或者没有采集到数据。

Mint · 发表于 2023-10-30 16:11:02

可能是网络通讯故障导致数据上传失败
LACE上可能还有缓存。

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