销后退回

twjugu1rj · 发表于 2024-5-22 17:20:44

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我司是药品批发企业，下游客户要退回一些滞销，老批号的产品，数量较多且没有外箱原包装，我司能否正常收货？

wzzz2008 · 发表于 2024-5-22 21:26:20

这就是纯商业行为，管那么多干啥呢。
退货就是销售的事，假如有一盒药，质量部说不能退，销售说这个客户得罪不起，必须退，不然其他的订单都没了，你在那刚着，就不让退吗？退回来再报废不就完了？
所以，质量，应该关注的，是退货后的退货产品的风险。而不是在说了不算的事情上，顶上去硬要插一脚。
质量部要做的，是提前向销售部，以及老板说清楚：只要是退货，就要做好报废的思想准备。能不能退，就看老板愿不愿承担这个损失。
我们单位，之前退货也是要质量部批准的，质量部说不能退，销售部就会各种理由，比如这个客户得罪不起等等之类，所以，既然批准人没有批准或不批准的权力，那还批准个啥？我们把退货流程改了：销售部自己审批。退回到厂的货，让销售提供过程证明，按流程评估、判断。这个过程，每一步多少钱，总共多少钱，再加上无法二次销售的可能或者说概率，提前跟老板汇报清楚。让他们自己去纠结斟酌。

twjugu1rj · 发表于 2024-5-23 08:23:02

wzzz2008 发表于 2024-5-22 21:26
这就是纯商业行为，管那么多干啥呢。
退货就是销售的事，假如有一盒药，质量部说不能退，销售说这个客户得 ...

收到，谢谢分享

唐stt07fat · 发表于 2024-5-23 08:53:38

可以，不过要做好退货的相关记录。能追溯到你产品流向。

williamtang · 发表于 2024-5-24 16:38:51

收货肯定是可以的，问题就是后续的处理。按照你的说法，退后后肯定都要判定为不合格药品，然后进行销毁的。

mainlz · 发表于 2024-5-27 11:15:01

wzzz2008 发表于 2024-5-22 21:26
这就是纯商业行为，管那么多干啥呢。
退货就是销售的事，假如有一盒药，质量部说不能退，销售说这个客户得 ...

说的很清楚，不愧是大师啊，前辈。

沉默不是金 · 发表于 2024-7-26 14:06:36

wzzz2008 发表于 2024-5-22 21:26
这就是纯商业行为，管那么多干啥呢。
退货就是销售的事，假如有一盒药，质量部说不能退，销售说这个客户得 ...

透彻，不能决定的你们就自己决定

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