质量管理要如何做才能有成效？

Q23117 · 发表于 2015-9-11 14:07:10

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我本人在2000年加入华为电气，第一个岗位是制造工艺工程师，两个月后转岗为质量工程部的质量工程师，从此进入了质量行业，历任产品检验部经理、工厂厂长、供应链质量总监，近几年又在多家民企中任质量总监，这么多年来的质量生涯，给我最深的感触就是两字：痛苦！
   依我看来，中国企业的质量管理水平较低，根本原因有三：
1、缺乏优秀的文化
   典型现象一： “张XX，我听说你们前加工车间今天又将一批物料加工错了，弄得车间要整批返工。”“秦总，这不是我的错，这是工程部的作业指导书错了，您应该找工程部。”“为什么是我找工程部，而不是你找工程部呢？”“秦总，这是品质问题，你们品质部难道不应该处理品质问题吗？”---什么问题都可以叫品质问题
典型形象二：“肖X，你作为计划员，负责生产线排产和追料，你要将缺料的原因做个分析，推动提高物料齐套率啊。”“物料是采购买来的，关我什么事？”---对工作缺乏责任感和团队合作精神
典型现象三：“为什么我们有这么多品质问题，你作为公司的品质总监，是干什么吃的？”---品质总监要对品质负责
典型现象四：“我们为什么有这么多品质问题？主要就是你们这群主管不负责任，执行力太差！还有，你们要对手下的员工多培训，提高他们的品质意识和能力！”---品质状况差另有原因，而不是公司管理不善
典型现象五：“老板，这批产品质量有问题，一定要召回来处理！”“反正客户不一定能发现，我看就算了，帮公司省点钱吧。”---缺乏说到做到的诚信
2、没有合理的机制
典型现象六：“老板，为什么同样是产线主管，工作表现也差不多，为什么我的工资比他差一大截？”“这个嘛，公司没有明确的岗位薪酬制度，每个人进来时起点都是不一样的。”---缺乏合理的分配制度，影响员工的工作热情
典型现象七：“我们品质部没有权力，要做点事太难了！”---权力与职责不对等
典型现象八：“他何德何能，不就是与老板走得比较近吗，这样就能当我的领导了？”---晋升机制不合理
3、缺乏与企业相匹配的工作方法
   华为的IPD流程好不好？当然好！但为什么我们不能照抄？六西格牛不牛？的确牛！可为什么大多数中国企业不推行？丰田的精益生产有没有用？当然有用！为什么不能在中国得到广泛应用？
   目前多数中小规模的企业的现状是：ISO证书挂在墙上，风吹过掉在地上，为应付客户审核，品质部想办法造假。
   我本人认为，做质量管理如同农民种菜，当土壤沙漠化的时间，我们要做的是要先给沙漠浇水，改良土壤，接下来要找到适合本土壤的种菜方法，土质不同，种子不同，气候不同，四周环境不同，种菜方法各异。但是总的来说，对质量影响最大的因素有三：一为文化；二为机制；三为一次做对的工作方法，能影响这三方面的人物只有一个，就是公司的最高管理者：老板。作为质量人，如果不能影响你的老板，最好改行干点别的。
                                                               《一位质量总监的发飙》的作者感言

十万个为什么 · 发表于 2015-9-11 14:13:27

没想到我是第一个看这个的人！！！

东岳红旗飘 · 发表于 2015-9-11 14:19:01

感同身受！！

质管-小伟 · 发表于 2015-9-11 14:19:13

如果不能影响你的老板，那就改行干点儿别的！！！！好震撼。。。。感觉自己是没希望影响上级了。。。。回去好好反思一下~~~~楼主真乃神人也~~

米多ING · 发表于 2015-9-11 14:22:07

感悟了下，确实楼主分析的众多问题。

鹿目晓焰 · 发表于 2015-9-11 14:22:11

写的很不错，我们这些职场新人很受用

kehui8202 · 发表于 2015-9-11 14:30:55

质管-小伟发表于 2015-9-11 14:19
如果不能影响你的老板，那就改行干点儿别的！！！！好震撼。。。。感觉自己是没希望影响上级了。。。。回去 ...

另外一句话：改变不了环境就要适应环境

xhzykyb · 发表于 2015-9-11 14:34:56

私企老板多是主抓销售，对生产、质量管的都不多，对生产质量不太重视也是正常，老板也感受不到质量管理提升给起来带来的收益。质量更多的成了守门员跟背锅的，也就不把工作重心放到体系的建设上了。质量的提高不是质量部门的事，是整个公司的事，其它部门不配合就不好推进了。

kehui8202 · 发表于 2015-9-11 14:43:46

质管-小伟发表于 2015-9-11 14:19
如果不能影响你的老板，那就改行干点儿别的！！！！好震撼。。。。感觉自己是没希望影响上级了。。。。回去 ...

还有一句，很多人是无奈，不是所有的人都有楼主的能力，没事搞个总监玩玩，很多做一辈子还在基层，生活不易啊

实验室 · 发表于 2015-9-11 14:45:46

在这个利益至上的时代，质量和利益的关系从来没有放在对等的位置上，质量作为服务于利益和造福于利益的集合，貌似更多时候是被忽略的地方，带来利益的时候是最看不到成效的，而且维护周期很长，但是出现问题的时候，第一件事想到的绝对是质量。质量源于设计这句话没有错，但完全取决于老板也不全对，只是觉得走在质量的路上，要想一个人做成翻天覆地的感觉很难，而且在等你还没看到结果的时候，你已经厌倦了

feier992015 · 发表于 2015-9-11 14:49:01

感触颇深，哪里都有这种现象

machupicchu · 发表于 2015-9-11 14:54:29

我的个神呀，这个是多么宏伟一个题目

kehui8202 · 发表于 2015-9-11 14:56:25

现在只要行业是典型的劣币驱逐良币，能改变这种现象的只能是国家，如果所有的监管人员都能严格执法，很快就能解决大多数问题

千年一等 · 发表于 2015-9-11 15:15:16

确实很难做好质量这一块啊！

xmango · 发表于 2015-9-11 17:20:08

现在搞药的有多少踏踏实实的，虚的东西太多了，不接地气，老是飘在上面，不深入。

赵旭锋 · 发表于 2015-9-11 17:43:43

想做，在努力做

[行业反思] 质量管理要如何做才能有成效？

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