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每次说起同仁堂,总是满怀敬意。首先是因为,同仁堂是百年老字号,创始于1669年。 老字号的文化底蕴源自时光的积淀,是花钱买不来的。所以,同仁堂的品牌总是让人很放心。 其次,令人佩服的是,同仁堂能够较好地适应现代的商业规则,在一众老字号中脱颖而出,引领中医文化的传播与发扬。如今,同仁堂品牌共拥有药品、医院制剂、保健食品、食品、化妆品等1500余种产品。最厉害的是,同仁堂还有海外网店,向国际传播中医文化,而且一开就是100多家——不止是卖产品,还可以提供诊疗。依托海外资源优势,同仁堂甚至做起了健康领域的海淘——”天然淘“(参见《这家百年老字号竟做起了海淘!》)。
然而,就是这样一家看似十分完美的老牌企业,却在近日遭遇了一场信任危机。 近日,天津市市场和质量监督管理委员会官网公布2016年下半年药品质量监督抽验结果,其中,北京同仁堂(亳州)饮片责任有限公司登上黑榜。 (图片来源于天津质量监督委员会官网)
一石激起千层浪,一时间,多家媒体争相报导,并使讨论的问题升级:最近一年内,同仁堂品牌的产品已经上了质检黑榜六次了!分别是↓↓↓ 2016年2月:山东省抽验,翻白草性状不合格; 2016年8月:四川省抽验 “加味左金丸”产品装量差异登“黑榜”; 2016年10月:同仁堂淄博药店销售劣药被罚; 2016年10月:湖北省抽验 熟地黄含量测定不合格; 2016年12月:贵州省抽验 ,“(烫)骨碎补”产品不合格; 2017年2月:天津市抽验,炙甘草含量测定项目不合格。
对此,上市公司同仁堂集团发布了澄清说明,试图撇清所有涉事产品与自己的关系,把责任你推给“下属”的企业。 (图为公告澄清说明)
是情有可原,还是欲盖弥彰?同仁堂下属企业与同仁堂集团就没有关系吗? 可以注意到的是,参与此次报导的,多是财经类媒体。 作为上市公司,同仁堂集团的回应看上去更像是为了给投资者一个交代。 但是站在消费者的角度,个人认为,一般人根本搞不懂上市公司同仁堂和所谓的下属企业的区别,他们只认准“同仁堂”的品牌。事实上,同仁堂集团的回应并不能让消费者买账,质疑声不断—— 单一品牌风险大,一荣俱荣,一损俱损。一直以来,上千种产品,借着同仁堂这块金字大招牌,更容易被消费者所接受,但带来的问题却是:百密一疏,一旦产品出现问题,影响的是整个同仁堂品牌的名誉。
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