执业药师噩梦的开始

清歌一曲月如霜

执业药师噩梦的开始


执业药师远程审方探路



文章作者： 发布时间：2013-01-08 浏览：327次
　　

话题背景：据卫生部数据显示，目前国内药店有40多万家，而通过执业药师资格考试的总人数才20万左右，其中真正注册的只有7.8万人。可见，药品零售业执业药师资源的缺口仍然巨大。不可忽略的是政策对药店配备执业药师的监管越来越趋紧，在供不应求的背景下，要确保规范经营的零售药店如何应对？

据了解，2012年9月起，长沙市药品流通行业协会在当地药监部门的支持下，探索一种新颖的执业药师服务模式，旨在弥补目前执业药师队伍数量不足的瓶颈，这种尝试能否让行业有所启发？




主持人：记者 吴尚荣 朱绍辉


本期嘉宾：

湖南千金大药房连锁有限公司总经理   文立高

长沙市药品流通行业协会秘书长     黄修祥

辽宁天士力大药房有限公司执业药师   苏虹






  每五十店配备六人

《第一药店》：贵协会此次探索是出于什么样的考虑？

黄修祥： 国务院出台的药品安全“十二五”规划中对新开药店配备执业药师的要求做了严格规定，但从目前实际执行情况来看，每年增长的执业药师资源供不应求，而且还有不少流失到医院和工业里。所以，短期内执业药师不足仍将是零售药店难以解决的瓶颈。

针对上述情况，今年长沙市药品流通行业协会在药监部门的支持下，开始探索后台执业药师远程审方系统的可执行性，通过执业药师的在线服务，解决药店执业药师资源不足的问题。同时，这项工作也是本地药监部门诚信体系建设工作中重要的一部分。


《第一药店》：这套远程审方系统具体是如何操作的？

黄修祥：首先，连锁在总部建立一套远程信息系统，通过光纤技术和电子扫描工具将连锁总部与各门店以及药监部门三方都联系起来。在总部后台的远程审方室里，安排6名以上执业药师全天候提供线上服务（原则上按50店/6人的标准配备，每超过10家门店，再增加1名远程审方的执业药师）。

　顾客拿处方到药店购药，通过视频与总部的执业药师交流，而处方和药品则由电子扫描，反馈给执业药师进行审方，所有处方药销售，必须总部的执业药师做指纹确认。而这个过程，药监部门可以由视频观察做实时监控，还可以监控药品在仓库物流配送的情况。同时，负责远程审方执业药师，上下班也必须用手指纹打卡记录，以便药监部门实时监控。


《第一药店》：目前执行的效果如何？

黄修祥：现在还属于初步试水阶段，系统的覆盖范围仅仅在长沙市内，协会的骨干成员老百姓和养天和是第一批试行者。但从这几个月执行情况来看，效果还是良好的。近日，各地级市领导和协会的其他会员都过来参观，给予了很高的评价。此外药监部门也给予了大力支持。如今我们正在计划进一步完善这套系统，争取在2013年向全省推广。



“当前过渡性措施”

《第一药店》：对于执业药师远程审方系统，您有什么看法？

文立高：的确，在未来一段时间内，国内执业药师队伍都仍然难以满足零售药店的需求。因此，通过探索远程审方系统解决人才瓶颈，是个不错的选择。千金作为协会的会员，目前也正在进行相关信息技术的改进，争取在2012年底建立完善远程审方系统的硬件设施，成为协会第二批试水连锁药店。

届时，我们在长沙市内的所有门店，不光是直营店，包括加盟店也将纳入执业药师远程审方体系中，对提高我们的执业药师专业服务水平，特别是加强加盟店的专业要求，将有重要的作用。但需要强调的是，执业药师远程审方归根结底只不过是一种应对当前人才短缺的过渡性措施，称之为权宜之策也并不为过。长远来看，要提高药店的专业服务，特别是药品安全问题，执业药师队伍的储备与建设工作还是不容马虎。毕竟，对顾客而言，面对面的真人交流，比视频对接更有感染力。


《第一药店》：据了解，配置这样一套系统，需要不少的资金投入，这会否降低连锁参与的积极性？

文立高：不可否认，系统的设置需要一定的费用投入。根据我们的经验，在前期的投入中，光连锁总部与各门店的光纤铺设，就需要差不多十万元的成本投入，此外还需要配备相应的电子监测仪、电子扫描器材等新技术设备。但要明确的是，在目前执业药师数量严重不足的背景下，规范经营的连锁药店又要积极配合国家的有关法规，选择远程信息技术的替代，是值得支持的。特别是对连锁药店而言，要抓住机会加强规范化管理，提高自身在社会上的公信力和品牌力。




  顾客的认可是关键

《第一药店》：作为一名在药店任职的执业药师，如何看待这一系统？

苏虹：我赞成这一系统的推出和推广。按照目前政策环境的趋势，未来药店必须配备1~2名执业药师，但现实无法回避执业药师资源紧缺的问题，这个系统既能降低连锁企业人力成本，又能保证企业生存空间，可谓一举两得。但不可忽略的是，执业药师在实际操作中，这一系统可能还存在一些不足。


《第一药店》：具体体现在哪些方面？

苏虹：首先，该系统虽然有视频和语音功能作为执业药师和顾客互动交流的桥梁，但依然难以达到直面交流的效果，而且从顾客的角度来看，如何确保对方相信视频对面的执业药师专业资格的真实性也是个问题，毕竟事关患者的安全用药，不容马虎，谁来把关，如何把关？这也是我们关心的问题。

    同时，作为一名执业药师，我个人也会有这样的担忧，系统的普及会否不利于业内执业药师队伍的建设。


《第一药店》：为什么有这样的疑虑？

苏虹：因为这项系统一旦在全国各地广泛普及应用，连锁只需要总部配备少数执业药师，就可以解决所有门店必须配备执业药师的问题，连锁对执业药师的重视程度很可能会下降。直接的影响可能是连锁降低对这方面人才培养的投入，执业药师薪资福利待遇提高的空间会减少等。

同时，连锁内部员工参加执业药师资质考试的热情可能由此降低，转而向其他专业职能的方向发展。所以我个人认为，从长远来说，要确保药店销售过程中的用药安全，做好医药分开的准备工作，连锁药店还需继续建设强大的执业药师团队。并且，要强化零售业人员的专业教育，不要让执业药师的培训流于形式。也希望连锁继续提高执业药师福利待遇，国家政策方面也给予更多支持。

红茶.

SB的想法。

用以前的话来形容——天晓得电脑对面坐的是个美女还是条狗？

现在在药店里卖药的有谁不敢审方的？

fylm123

能弥补执业药师不足------

无为

都是忽悠，
培训和考试的赚发了

开羽

看明白没？执业药师再次被边缘化。

沙虫

执业药师是婊子

红茶.

有种的，在医院也弄个执业医师远程看病系统？这样可以解决看病难，看病贵的问题嘛。

患者在家里装个QQ，买个摄像头，在家里挂号排队嘛。患者不用坐车去看病，医生不用怕看错了被人拿刀斩嘛。

雄鸡

无语。

中华骏捷

缺德的主意，这样鬼去做执业药师哦。

lishuailong

胡搞吧，中国事情都被这些人搞砸！

天长

这真是个恶梦！

linxiao118

胡搞蛮缠  无聊人做的事情

巴西木

执业药师大多分布在一线城市，县城以下，执业药师就更少了。

五月丫头

acmilanhm 发表于 2013-6-28 10:06
有种的，在医院也弄个执业医师远程看病系统？这样可以解决看病难，看病贵的问题嘛。

患者在家里装个QQ， ...

就是，说得太好了！

咕咕

想法不现实，若实现真是噩梦。

haishan0418

这应属于网络电子化监管的尝试吧，短期可能有效解决店多人少问题，长运的看是弊大于利。

一剑靖宇

能弥补执业药师不足

bzyguishen

不可能的事，呵呵

ZHJP

提高工资待遇是能迅速解决执业药师短缺的最有效途径！想信只要提高到其它行业相应的待遇，一年至少考个十万、八万的绝没问题，中国有的是考试精英，要知道注册建造师光挂个证就有十多万，而可怜的执业药师呢？没有考试的动力再正常不过了。

龙药师

ZHJP 发表于 2013-7-1 11:34
提高工资待遇是能迅速解决执业药师短缺的最有效途径！想信只要提高到其它行业相应的待遇，一年至少考个十万 ...

同意，我考了执业药师，但就药店那待遇，绝对不去