药品可以拆零卖 为何多数药店不执行？

毒手药王邓智先

药品可以拆零卖 为何多数药店不执行？


近日，市民李女士想要购买感冒药。她走了多家药店后却发现，所需药品必须整盒购买，药店均不拆零销售。而按照《药品经营质量管理规范》的规定：“药品零售操作规程应当包括：药品拆零销售”。李女士却为何买不到“拆零药”呢？

　　为此笔者在广西南宁市进行了走访，发现南宁大多数药店都没有拆零柜台，部分销售人员甚至从未听说此项法规。而大部分拆售的药品也只是除驱虫药、创可贴等，其他常用药品均不拆零。药店拆零销售的规定似乎只是“有名无实”。

　　A．市民声音：

　　药品整盒购买容易造成浪费

　　近段时间天气变化快，很多人患上了感冒，李女士就是其中之一。“这几天喉咙发痒，就想去药店买几颗感冒药。”李女士说。

　　令李女士失望的是，当她走进药店，向导购人员示意要购买几颗感冒药时，却被告知：药品不拆零，只能整盒销售。李女士又走了几家药店，得到的均是同样的答复。想着自己的感冒并不严重，她便打消了买药的念头。“已经有很多次，家里人因为一场小感冒，就买了一大盒感冒药回家。一般吃了两三颗后，感冒就好了。剩下的药只能放着等过期。”

　　在走访的过程中，很多市民向笔者反映，药品整盒购买，容易造成浪费。市民王先生说，前不久他家大扫除，整理出了近30盒没有吃完的药，其中大半都已经过期。这些药品几乎都是家中常备的胃药、感冒药、退烧药等。

　　“剩得最多的是治疗腹泻的复方黄连素片，才吃了2片。拉肚子、过敏之类的病有时一年也就得一两次，药剩得时间长了，就不敢吃了。”王先生说，每当家人有些什么小痛小病，都由他到药店去买药。每次导购员都会向他推荐很多不同种类的药品，但全都是整盒销售。

　　通常情况下，很多药品只需服用几片，病痛就能缓解，剩下的就顺手放在了家里的角落。下一次得病，又会去买新药，家里大大小小的盒装药就是这样长期积存下来的。

　　一位市民回忆，上世纪七八十年代，买药都是用小纸袋分装，需要几粒就买几粒，现在都是整盒整瓶出售，“药品应该是消费者根据自己需求购买，否则就容易造成浪费。”

　　B．法规出台：

　　药店应设置专门拆零柜台

　　那么，是否能像市民所说，药品可以拆开来卖呢？笔者查阅了《药品经营质量管理规范》（卫生部令第90号），发现其中就有相关的规定。

　　《药品经营质量管理规范》第一百三十八条规定，药品零售质量管理制度应当包括以下内容：（四）药品拆零的管理。此外，《规范》中还包括了拆零药品的零售销售规程、相关的陈列要求、销售要求等。

　　《药品经营质量管理规范》自2013年6月1日起施行。也就是说，按照法规中的相关规定，药店可将药品“拆零销售”，即将最小包装拆分销售，拆零销售的药品集中存放于拆零专柜或者专区，并做好拆零销售记录。

　　但笔者近日走访时却发现，大多数药店不提供拆零药品，几乎找不到拆零专柜。即使有专柜也形同虚设，可拆零销售的药品寥寥无几。店员们对此的答复也各不相同。

　　在笔者调查过程中，南宁市东葛路友和古城大药房的店员反映，药品拆零卖后一旦在保质期内不能卖完，将影响药物质量，会造成药店经营成本增加，而且拆零后的药物容易出现混乱，造成麻烦。

　　南宁益民药店的工作人员表示，如果拆零的药品属于瓶装，那就必须先用消毒的勺子、托盘等工具拿取。而且按照规定，还需要做好登记，实际操作比较繁琐。

　　此外，也有药店的工作人员认为，现在药品包装越来越细化，而且整盒的价格也比较低，没有必要再拆开来卖。

　　C．食药监局：

　　没处罚措施新规形同虚设

　　按照《药品经营质量管理规范》规定，零售药店、医院都可以将药品拆零销售。并且为了保证拆零药品不被污染，还要求药店设置拆零出售药品的柜台。

　　广西壮族自治区食品药品监督管理局一名姚姓负责人表示，拆零首先要保证药品的安全，其次是药品一定要在有效期内。在将药品拆零销售时，必须要根据《药品经营质量管理规范》中的相关规定，将拆零销售的药品集中存放于拆零专柜或者专区，必须要有相应工具拿取，拆零销售应当使用洁净、卫生的包装，包装上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容。另外，拆零后，药品的使用期限可能就要缩短了，还要注明几天之内服用。

　　这名负责人表示，虽然在管理规范中提到了药店拆零销售的问题，法规上也写明“应设立”，因此没有强制性。药店是否设立拆零柜台，属于企业自主的经营行为。但如果不拆零销售，目前还并没有具体的处罚措施。

　　按照国家相关规定，药店的确应该设置拆零柜台，为的是方便消费者，药店是否设置拆零专柜，并不是强制性的要求，而是一种市场性选择。

　　D．笔者调查：

　　药店不拆零卖药各有说法

　　笔者以购买感冒药为由，向南宁市火炬路、东葛路、新竹路等路段上的一心堂、中联大药房、朝阳大药房等12家大药店依次咨询，工作人员推荐的全部是盒装药品，当笔者问到能否拆开按需购买时，得到的回答都是：“不能”。

　　在走访的过程中，各大药店对于拆零专柜的说法各不相同。

　　说法一：没听说过拆零柜台，不清楚

　　笔者走进人民中路的中联大药房。工作人员立即上前相迎，询问需要购买什么药。笔者表示只是轻微感冒，想购买几颗普通感冒药，问是否可以拆零购买。这名工作人员立即回答：“没有！我们这里什么药都不拆开卖！”便转身离去。

　　随后，笔者在人民西路的一心医药、康全药业竹苑分店、东葛路上的友和古城大药房，以及新竹路的康全药业思康店都得到了同样的回答，工作人员都表示并不清楚有此法规。在新竹路的康全药业思康店，工作人员明确表示，药店内不设相关柜台，没有拆零药。

　　说法二：设置拆零台，但品种寥寥

　　在新竹路上的健之佳药店，笔者向药店的工作人员提出同样的请求，依旧遭到了拒绝。称店里从来没有零卖过感冒药物，一次最少也要购买一盒，“都是些家里常用的小药，可以买回去放着下次再用。”

　　这名工作人员表示，药店内的确设有拆零柜台，但供拆零销售的药品并不多。在笔者的一再要求下，这名工作人员拉开了贴有“拆零药品专柜”的木抽屉，里面只有一盒治疗头痛用的阿咖酚散。

　　随后，在人民中路的一心堂，火炬路的同济药店，工作人员也表示，店内设有拆零柜台，只有保济丸、史克肠虫清等寥寥几类药品。

　　而且笔者发现，“拆零专柜”大多只是一个小抽屉，并且放在药店最里边，消费者很难看到。

　　说法三：设有专柜，没有任何拆零药

　　碰了一鼻子灰后，笔者又来到东葛路上的一心医药二分店。晚上7时许，工作人员正在整理柜台上的药品，笔者主动上前表示想要购买几颗感冒药。

　　“感冒药是不可以拆零的。”工作人员回答。当笔者指出有法规规定时，工作人员反驳：“你是从哪里听到的法规？有这个法，并不代表所有药店都要拆零。”在一再的推诿中，这名工作人员表示，药店虽然设有拆零柜台，但没有任何拆零药。

　　说法四：没有专柜，摆在收银台上卖

　　在大多数的药店内，工作人员均表示，可以拆零的是创可贴以及保济丸之类的药物。但这些都不是放在专门设有的拆零柜台内，而是摆放在了收银台上。工作人员表示，这些就是“拆零药物”。

　　在灰心丧气之际，笔者在朝阳大药房终于购买到了拆零出售的两颗复方氨酚烷胺片（感冒药）。工作人员从收银台一旁的小盒子内拿出了两颗药，但令人诧异的是，工作人员表示，这个感冒药原本并不拆零销售，只是工作人员自己拿来吃后，剩下的才拿来零卖。

孙艳红

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