召回、退货傻傻分不清！求助大神

Sunny文 · 发表于 2022-4-7 14:56:09

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求助各位大神：

我公司的产品比较特殊，直供医院临床使用，效期暂时只有9个小时。
日常做法是，生产出产品直接转运发到医院，检测报告刚好在转运这个时间出来，所以在医院接收前确认电子报告没问题就交接给医院

但是！如果报告不合格，产品就需要原路返回，这个过程属于退货还是召回？

如果是退货，那发起主体应该是医院
只有召回，发起主体才是生产企业？

这种情况到底属于退货还是召回啊！求助

汉字太少 · 发表于 2022-4-7 15:00:20

肯定是召回啊，医院还没等到信息你们就先知道产品不合格了还不召回吗？

Sunny文 · 发表于 2022-4-7 15:02:22

汉字太少发表于 2022-4-7 15:00
肯定是召回啊，医院还没等到信息你们就先知道产品不合格了还不召回吗？

之前也是判定的是召回，但是这种产品检测不合格的情况，一旦升级到召回流程，就会显得企业质量风险很大！而且这种不合格召回的情况目前频率还有点高

汉字太少 · 发表于 2022-4-7 15:13:35

Sunny文发表于 2022-4-7 15:02
之前也是判定的是召回，但是这种产品检测不合格的情况，一旦升级到召回流程，就会显得企业质量风险很大！ ...

确实是，但是产品特点就是这样，不违法的情况下，应该没有其他好办法。

黑喵警长 · 发表于 2022-4-7 15:26:04

啥也不属于，还没放行呢。
属于公司内部的运输过程。
也可以把运输的车看作你们的仓库，合格后放行，直接给医院。这么理解也行

yangxi · 发表于 2022-4-7 15:27:27

产品未知合格否你就放行了？

三国杀大神 · 发表于 2022-4-7 15:35:32

黑喵警长发表于 2022-4-7 15:26
啥也不属于，还没放行呢。
属于公司内部的运输过程。
也可以把运输的车看作你们的仓库，合格后放行，直接 ...

赞同这样的说法，哈哈哈。在医院建一个移动仓库，做好验证和出入库管理，待产品经验合格后放行，然后卖给医院；若不合格，不予放行，按照不合格品处理。

三国杀大神 · 发表于 2022-4-7 15:37:34

啥也不是，产品未放行怎么出库的？都没出库，那就属于内部管控范围内，建议在医院建移动仓库，做好验证和出入库管理，待产品经验合格后放行，然后卖给医院；若不合格，不予放行，按照不合格品处理。另外我好奇是什么产品有效期9小时，这怎么过检查的？

欧拉拉小水 · 发表于 2022-4-7 15:40:42

确实啊，还没检验合格，没放行。

猫咪特工 · 发表于 2022-4-7 15:47:45

同意属于内部转运流程

Sunny文 · 发表于 2022-4-7 15:52:21

黑喵警长发表于 2022-4-7 15:26
啥也不属于，还没放行呢。
属于公司内部的运输过程。
也可以把运输的车看作你们的仓库，合格后放行，直接 ...

这是个值得思考的思路！感谢大神

Sunny文 · 发表于 2022-4-7 15:54:47

三国杀大神发表于 2022-4-7 15:37
啥也不是，产品未放行怎么出库的？都没出库，那就属于内部管控范围内，建议在医院建移动仓库，做好验证和出 ...

我们的产品比较特殊，类似于器官移植那种，活性只有宝贵的几个，生产出库转运到使用1分钟都不能耽搁！

Sunny文 · 发表于 2022-4-7 15:55:53

yangxi 发表于 2022-4-7 15:27
产品未知合格否你就放行了？

不是常规药，效期很短。你可以参考一下移植器官的转运

18809939563 · 发表于 2022-4-7 15:56:26

自己发现问题叫召回，客户发现问题或者投诉叫退货

Sunny文 · 发表于 2022-4-7 15:57:06

yangxi 发表于 2022-4-7 15:27
产品未知合格否你就放行了？

看了大神们的回复，其实转运过程未放行，只是到了医院收到合格报告，才是放行。只不过放行到售出基本是同时间的

三国杀大神 · 发表于 2022-4-7 16:04:03

Sunny文发表于 2022-4-7 15:54
我们的产品比较特殊，类似于器官移植那种，活性只有宝贵的几个，生产出库转运到使用1分钟都不能耽搁！

所以建议移动仓库啊

Sunny文 · 发表于 2022-4-7 16:09:45

三国杀大神发表于 2022-4-7 16:04
所以建议移动仓库啊

大神的思路值得继续探究！感谢

三国杀大神 · 发表于 2022-4-7 16:11:24

Sunny文发表于 2022-4-7 16:09
大神的思路值得继续探究！感谢

按不合格品处理我觉得最省事啊，不一定就是在那建一个仓库，概念仓库也可以的。

Sunny文 · 发表于 2022-4-7 16:22:21

三国杀大神发表于 2022-4-7 16:11
按不合格品处理我觉得最省事啊，不一定就是在那建一个仓库，概念仓库也可以的。

但是有个特殊的情况是，从公司转运出去前已经走了码上放心系统，所以这个流程我得好好捋一捋了，感谢！

哇偶！ · 发表于 2022-4-7 16:42:18

应该走偏差程序

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