恶意举报是妥协道歉赔偿还是硬刚到底

星河i6v · 发表于 2024-9-3 12:44:04

内部调查已经确认了顾客是恶意投诉，这种情况你会如何回复

wzzz2008 · 发表于 2024-9-3 13:00:16

本着多一事不如少一事的理念，大多企业，都会选择息事宁人。
我之前单位也是，曾经有个医生，拿着别家的药，来我们公司投诉，最后销售居然也赔偿了人家

栗子7 · 发表于 2024-9-3 13:30:26

一般很少硬刚，多沟通，看看目的，然后谈判，然后赔偿。

周美红1 · 发表于 2024-9-3 13:59:09

没有必要硬钢，毕竟企业大了，会有这样或者那样的问题，即便没有举报的问题，有怎么能确保不会引出其他问题呢，和谐一点，对双方都好

默子 · 发表于 2024-9-3 14:32:12

刚不刚要看你自己硬不硬，够硬才叫硬刚

星河i6v · 发表于 2024-9-3 15:11:41

wzzz2008 发表于 2024-9-3 13:00
本着多一事不如少一事的理念，大多企业，都会选择息事宁人。
我之前单位也是，曾经有个医生，拿着别家的药 ...

服了我们就是这种情况，不仅花钱委外测试证明，还得赔偿客户关键还不是我们的产品

星河i6v · 发表于 2024-9-3 15:12:07

栗子7 发表于 2024-9-3 13:30
一般很少硬刚，多沟通，看看目的，然后谈判，然后赔偿。

是的没办法客户是上帝

星河i6v · 发表于 2024-9-3 15:13:26

投票结果和评论区反了哈哈

wzzz2008 · 发表于 2024-9-3 15:17:59

星河i6v 发表于 2024-9-3 15:11
服了我们就是这种情况，不仅花钱委外测试证明，还得赔偿客户关键还不是我们的产品

我还以为就我们比较奇葩

daocaoren112 · 发表于 2024-9-3 15:24:31

肯定刚啊，反正又不是你去刚，公司？公司赚得多，又不给你多发工资

wzzz2008 · 发表于 2024-9-3 15:24:40

星河i6v 发表于 2024-9-3 15:13
投票结果和评论区反了哈哈

可能他们是不知道，投票也可以查看投票人的。

星河i6v · 发表于 2024-9-3 16:41:56

daocaoren112 发表于 2024-9-3 15:24
肯定刚啊，反正又不是你去刚，公司？公司赚得多，又不给你多发工资

有道理但是就是怕今天刚了明天别的问题又来了

daocaoren112 · 发表于 2024-9-3 17:04:40

星河i6v 发表于 2024-9-3 16:41
有道理但是就是怕今天刚了明天别的问题又来了

继续刚，只要自身硬，就刚。

Ovo？ · 发表于 2024-9-4 08:59:59

打铁还得自身硬

lgnllhp · 发表于 2024-9-4 15:57:18

硬钢的都是别人家，自己家哪敢

没脑袋 · 发表于 2024-9-4 15:58:09

wzzz2008 发表于 2024-9-3 13:00
本着多一事不如少一事的理念，大多企业，都会选择息事宁人。
我之前单位也是，曾经有个医生，拿着别家的药 ...

他是懂销售的

机智鼠 · 发表于 2024-9-4 16:42:26

作为一名药学和医疗器械领域的专家，我认为在处理这类恶意投诉时，应当坚持公正、公平的原则，同时也要保护消费者的合法权益。
首先，我们需要明确什么是恶意投诉。根据相关法规，恶意投诉是指消费者为了牟取不正当利益，故意捏造事实或者夸大事实，对商品或者服务进行投诉的行为。
其次，对于已经确认的恶意投诉，我们应当依法进行处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，对于恶意投诉的行为，市场监督管理部门应当依法严厉打击。
最后，我想强调的是，无论我们是作为企业还是个人，都应当遵守法律法规，维护良好的营商环境和消费环境。同时，我们也应当提高自身的法律意识，防止因为不了解相关法规而遭受不必要的损失。
总的来说，对于恶意投诉，我们应当依法进行处理，同时也要加强自身的法律意识，防止因为不了解相关法规而遭受不必要的损失。

【鼠鼠还在学习中，内容仅供参考（药搭GMP软件提供技术支持）】

793295036 · 发表于 2024-9-5 09:57:00

你自身硬可以硬钢！

[社会广角] 恶意举报是妥协道歉赔偿还是硬刚到底

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