从驴踢豪车事件谈质量管理的无奈

刘贺煜 · 发表于 2018-8-13 13:11:58

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本帖最后由刘贺煜于 2018-8-13 13:30 编辑

      这是腾讯新闻上的一则消息。

      从质量管理的角度来谈一谈为什么驴是全责。

      被狗咬是驴踢车的诱因。正常情况是不会被狗咬的，所以被狗咬属于偏差。狗是一上来就咬了驴么？不是。狗咬驴之前有一段时间，而这段时间驴主人没有采取任何措施，这说明什么。

      当知道偏差将要发生或是某指标达到警戒值时，相关人员没有启用偏差管理或是应急预案，甚至事先没有准备相关应急预案与措施。最后偏差发生了，这种情况肯定要找质量管理人员负责。

      于是新闻的案例，要驴主人赔钱。

      狗咬驴或是说狗咬人，这样的消息我们经常看到，但这是放在中国十几亿人的大背景下。而对于每个人而言，外出被狗咬，概率低到几乎不会发生。

      要驴主人事前为防止狗咬而做应急预案，几乎没人会做。

      质量管理的重点之一就是未雨绸缪。

      为了预防下雨，每家都有雨伞。因为下雨的可能性很大。对于质量管理来说，象下雨这样的大概率发生事件，为其准备应急预案，是有必要的。推行起来也没什么阻力。

      但象新闻中那样被狗咬的应急预案，怎么做。

      这种低概率事件的应急预案做不做。不做，那是质量管理人员的失职。做了，恐怕等质量管理人员退休了，这样的事件都没发生过。

wyqsz · 发表于 2018-8-17 08:51:51

前面谈到二点非常认可，一是远离豪车，二是作好驴受惊的预案，
但是从整体社会体系来看，最前面的原因是狗没有狗绳，原因在于法规对于养狗违规的处罚不足或执行不严。

十二月的雪 · 发表于 2018-8-13 16:45:10

你是在变着法说监管不力吗？小心查水表！

老道 · 发表于 2018-8-13 15:16:35

不知道交警判定驴的全责依据是什么？
这件事如果仅按交通事故来处理，是非常有局限性的，谁家的狗，是否合法，为什么没人管，驴是否能上路。
据说狗咬驴是因为车鸣笛，所以完整的案情链条是车吓狗、狗咬驴、驴踢车，哈哈，有意思吧？其实全是人祸

豚鼠 · 发表于 2018-8-13 14:20:55

驴以全部身家承担有限责任：人身相赔

ihatesummer · 发表于 2018-8-13 15:27:15

本帖最后由 ihatesummer 于 2018-8-13 15:34 编辑

为什么出现了一个不可接受的结果？是因为A8修车费太贵，踢到GL8就没这么大事，踢到劳斯莱斯就更要卖儿卖女了

所以需要做的不是什么做一个被狗咬的应急预案，而是风险管理的第一步，风险识别

这里的最大风险就是“接近豪车”，只要接近豪车，很多不可预见的不确定因素都会引发不可接受的结果，而不单单是狗咬，所以即使你做了狗咬的预案也是远远不够的

降低风险的途径就是 1，远离豪车；2，如果无法立刻远离，如何在驴车与豪车之间建立有效屏障。简单说，一是距离，二是屏障。
接下来建立应对措施，比如平时训练驴子使其不易受惊、训练驴子和赶车人的配合程度使驴车能在复杂路况里行驶、车上放置能遮蔽驴子视线或听觉的工具使其易于控制、若有必要平时车上增加一人在应急时能搭把手控制局面或在驴车与豪车间建立屏蔽线……

胜利者 · 发表于 2018-8-13 13:17:40

高人

套路 · 发表于 2018-8-13 13:19:25

脑洞大开

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jia422938676 · 发表于 2018-8-13 13:30:44

很有深意的反思，说的很有道理。

蓝雨~ · 发表于 2018-8-13 13:41:34

哈哈，那就找驴去赔钱吧

。

良轩 · 发表于 2018-8-13 13:46:07

从根本上解决这个问题，质量上可以要求更换新车，这样就不存在被咬的可能，或者更夸张的说可以建一条专用路，只有驴车走；并定期对路进行维护，防止类似的狗或其他意外情况再次发生。

然后生产上就说成本太大，将就着用，钱只够修车，只能对驴好好培训，让他下次看见狗躲着点

胖胖的水牛 · 发表于 2018-8-13 14:07:50

角度新颖，深有启发。

小小虫 · 发表于 2018-8-13 14:24:04

不是做驴被狗咬的预案，做的是驴受惊的预案。驴受惊有万千种因素，即驴受惊是消灭不了的风险，只能接受；但可以针对驴受惊制定预案，降低风险造成的损失。即消灭不了的风险，要受控。

x768109133 · 发表于 2018-8-13 14:37:58

直接原因是驴导致的车损，间接原因是被狗咬，觉得狗也应该负责任。不过像这种小概率事件，预案不好做啊。

山顶洞人 · 发表于 2018-8-13 14:46:27

从风险管理来讲，极低概率发生的，没必要防范，除非人身伤害！

小平果果 · 发表于 2018-8-13 14:47:06

来来来
我们很有必要进行一个赶驴过程中驴受惊的风险评估

狂公子 · 发表于 2018-8-13 14:56:16

这波很优秀

lhd000000 · 发表于 2018-8-13 15:11:37

只能说呵呵

懒虫9527 · 发表于 2018-8-13 15:23:10

脑洞确实很大，有点晕

myreebok · 发表于 2018-8-13 15:25:43

其实预案很好做啊，一条狗绳就能解决

刘贺煜 · 发表于 2018-8-13 15:31:26

myreebok 发表于 2018-8-13 15:25
其实预案很好做啊，一条狗绳就能解决

栓别人家的狗？

myreebok · 发表于 2018-8-13 15:39:12

刘贺煜发表于 2018-8-13 15:31
栓别人家的狗？

各主人拴好自己家的畜牲

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