【梅特勒-托利多】行业遐想-理想化的质量管理体系建设

sunday

质量到底是什么？质量管理又是管什么 ？何为质量管理体系 ？
  “质量管理体系”，“管”：竹下面一个官，上为大，用一个竹去约束一个官，我理解是用竹条鞭策官员。“理”：整理、梳理、打理，意味着需要将事务流梳理清楚，分清楚工作职责，使用正确的工作方法，适当的工具，使事务流操作效率提高。我理解的“质量管量体系”就是公司有规范的流程，明确清晰的岗位职责。每个人清晰自己岗位工作职责，每个生产质量操作都有标准化文件可依，流程指向清晰，公司从高层领导到基层员工都能有效执行系统的规定。

从事质量管理工作7年了，最大感受心累，是质量与生产间的角力，心生疲惫。一直在思考质量体系该怎样建设才可以有效运行，可是都是遐想。遐想就遐想吧，这里就是表达遐想的，下面也就说说我想到的几点建议吧。

  一、首先质量、生产、设备、研发部门，开诚布公的深度沟通，把各个点先联通。大家要在这样的共识：对产品来说质量是最重要，对一个订单来说交付是最重要，对一个企业来说成本是最重要的，可以理解站在不同的高度，有不同的立场。质量管理和其部门一样，最终也是帮助企业达成盈利的目的。质量管量体系也不能只盯着质量的一亩三分地，质量实质要解决的是风险控制，风险控制不等于零风险。

  二、明确岗位职责和绩效考核、工作流程。文件梳理可以先以某个车间或某个品种开展，抓住一个点，开始改善，以点带面。问题归类，整理，看看管理文件与操作文件间是否有矛盾，记录是否设计合理，看看这个模块与那个模块的流程是否关联上，文件之间是否在矛盾之处，总结下实际生产中经常出现违规操作的是什么原因，如非涉及法规规定，能否修改操作？

  三、新文件生效前期要多培训，培训形式多样化，班组级、车间级、部门级，事前做好培训计划，不同培训形式达到的目的不一样，要事先规划好。培训不仅只教工人怎样做，还要告知工作为什么要这样做，这样做我们是为了保证什么，不这样做会给产品带来什么样的影响？现在的公司无论生产车间还是检验室，都比较多新员工，流动性也大，操作不熟练是肯定的。对于新员工来说如果只生搬硬套SOP操作，是需要较长时间才能上手，而且不明原理机械操作，在日常操作中发生偏差情况，他们也不一定发现或者是觉得小问题对产品影响不大，也不会主动报告，这样导致的后果可能是非常严重的。

  四、定时回顾新文件实施情况，新文件刚落地时会议开展时间间隔不能太长，形式可以多样化。比如车间操作类文件可以在班前会、小组会提出讨论，综合工人对一些常见的操作提出的疑问，思考是否需要进行操作小改善，是否需要修订文件甚至改善流程；跨度大、关联性强的管理文件可以组织质量生产分析会讨论，目的是通过定期的回顾对文件不断的完善，合规且易于被执行。

  五、公司高层管理人员树立强大的质量管理意识。在企业中做质量管理工作很难，既要对产品质量负责 ，又要给企业经营和生产 “让路”，常常做出不得已而为之的“变通”。正是这种变通导致质量管理体系受到质疑，让质量管理权威性和有效性被破坏，由此引发对质量管理体系的挑战，慢慢地，这样的变通越来越多，长些以往，质量管理体系就会成为摆设，产品实现过程没有质量保证，风险随之产生。新《药品管理法》四个最严，真的能证质量人忠于初心，坚守原则的底气吗？

最后，还想表还一点的是，企业的生产和质量其实是要抱在一起，才可把结打开。质量和生产，唯有共同进退，坦诚相见，才能解决问题，共同进步。换位思考，不要只捆在自己的地盘说话，而是站在公司角度，全盘考虑。做裁判，既要发号指令，也要能指引别人；做动力员的，不能只按既定路线去走，还得要改变思维，不断创新（这就是我们说的精益），改善空间、提高效率。质量和生产其实是相互相生的，可是现实中为什么总是相爱相杀？唉……

AZER

还要有质量文化

山顶洞人

AZER 发表于 2019-12-19 11:02
还要有质量文化

你扯犊子呢？不谈钱全是耍流氓

pyshixi

山顶洞人 发表于 2019-12-19 11:15
你扯犊子呢？不谈钱全是耍流氓

确实，工资低，再好的文化都是胡扯

syhorchid

现在的官员能用竹条鞭策吗？

AZER

山顶洞人 发表于 2019-12-19 11:15
你扯犊子呢？不谈钱全是耍流氓

老板愿意在体系建设上花钱，也是一种文化，而且一个企业的文化就是老板文化，版主有点缺氧啊

lpkiqsc

企业赚不到高利润，钱无法到位，永远都不好管理，永远都只能是遐想。