【中工通明杯】QA的是与非-走心就干

歪说歪有李

【中工通明杯】QA的是与非-走心就干

题记：

有人的地方，就有江湖。

你永远也叫不醒一个装睡的人。

所谓科学来源于对经验的思考，对过程的推理、验证。

      上学的时候，我们的教育体系主要关注点：要么是质量控制要么就是生产制造。工作了几年的同仁都能理解，QA对于任何一个生产型组织的重要性。这是不言而喻的。但我想，还是先把QA的皮儿一层层剥开吧。

      在“石器”时代，老祖宗总结出了“十八反十九畏”以及一些炮制禁忌，并且文档化；我想，这就是最初始的质量保证的实践吧。放眼到更大的版图，“蒸汽”时代带来了“领班”的智慧，蓝领开始成为受人尊重的角色，这时候质量控制能力成为行业的标杆。随着统计学的发展，过程控制的精细统计分析被应用，人们意识到通过过程的改善能够提振管理者、消费者的信心，工业化进程也就进入到全面质量管理时代。一直到现在，产品是设计出来的，而不是生产出来的、也不是检验出来的。非正向思维：这句话怎么有点甩锅的味道？

      也就是说，QA起源于“领班（监督人）”这个角色。在社会分工没有细化的时候，这个角色隶属于生产体系。所以，从起源论是非，就看你有没有培养出自己的QA。请记住，没有经过生产或相关过程实践的QA不是好QA，这便是“非”；QA既是过程的参与者，也是过程的维护者，只有真心的抛开私利，维护好你的系统和体系，才能获得你的“是”。

      幸运的是，笔者断断续续经历过两次车间的实践，起步于QC，参与过R&D，与君分享两三事：

      2012年酷夏，某个老车间的湿度一直控制不下来，为了防止产品的微生物风险，我和一个设备老大哥在车间查空调、查制冷；相互交流，甚至争论的面红耳赤。毕竟咱是门外汉，设备的原理咱不懂；可是不懂不是理由，期间学会了很多知识。最终我们两个一人发现了一个导致此问题的关键缺陷项，最终整改后完美解决问题。

      2015年，一位患者从村里发来一封信，字体是那种有着岁月气息的字体；关于药学服务无关乎不良反应。如果是你，接下来，你怎么做？我的做法是：根据老先生的用药需求，本着对待父辈人的态度，提示相关健康关注，我认真的工整手写给予回信。

      2018年，某车间外包工序负责人装盒过程中发现，一批说明书中有瑕疵，可能造成不良影响，逐级报告到了质量部。如果是你，接下来，你怎么做？按流程奖励和处罚。我的做法是：在车间例会时去现场参与开会讨论，可能在我们的工作中为企业避免哪些质量损失或者信誉风险，并认真记录、收集；会毕，我向该员工鞠躬致谢并给予质量奖励。

      忘了哪年了，内部培训时，问及QA的角色到底是什么？可能的答案有：警察、医生、教师。我讲了一个故事：一段路上有个坑，掉下去会死人；有的人选择不走这条路，有的人选择绕过去；有的人选择插个警示旗绕过去；有的人选择把坑填上，然后走过去。我告诉大家，作为现场的监督者，你至少要选择第三项，作为我，我必须选择第四项。

      所以，在QA的领域，和事佬是没有市场的。为了追求小利的“是”，可能警告信离你越来越近；在大是大非面前，你需要做到的是：用知识、用实践经验来武装自己，用效果和道理来影响你周围的人，用适当的方式表达你的观点、引导你的员工或被监管者。

随着网络的发达，在这个时代，我们比以往更加容易的可以获取到知识、技能；甚至别人的教训将成为我们的经验。在QA的领域，我们拥有太多的武器，让我们可以变得更加优秀，以防止我们的行为或观点不当带来的是非污点：

      比如，蒲公英论坛的一些前瞻性、总结性资源就可以作为培训资料，拿来么，与他/她分享，不要在乎是否为本部门员工，要有眼界。

      比如，珍藏许久的剂型工艺、公共系统的PDF，发出去吧，你不可能做完所有的事情，让大家一起改善，你才能坐在办公室喝茶。

      比如，工具是拿来用的，不是为了限制别人而凸显你的高尚，减少偏差、关闭变更、用好回顾等等，都是共同的职责，只有你摊牌了你的领域底限，别人才好告诉你其他领域的故事，你才能获得更多的工具。

      比如，知识是进步的阶梯，你要知道，QC是质量控制，不是质量检验，工作中要有适当的拿来主义。旧的七工具能够在数据分析领域帮助到你，新的七工具在计划和改善的领域使你如虎添翼。

      什么时候你周围的人愿意和你探讨工艺的控制、改进，愿意同你分享程序的优劣得失，愿意直言你的不足且提供建设性意见；那么，你将远离是非。

      不想再说了，可能你知道的会越来越多、做的越来越好。

      希望你好。

      所以，QA的是非成败在于是否走心。

      走心，干就完了呗！

syhorchid

身飘在江湖，坚持做自己。

歪说歪有李

这么晚了，洗洗睡吧。熬夜伤肝又伤心。感谢关注。

歪说歪有李

syhorchid 发表于 2020-6-1 22:57
身飘在江湖，坚持做自己。

这么晚了，洗洗睡吧。熬夜伤肝又伤心。感谢关注

一世英名

好文章，谢谢分享

一世英名

在QA的领域，和事佬是没有市场的。为了追求小利的“是”，可能警告信离你越来越近；在大是大非面前，你需要做到的是：用知识、用实践经验来武装自己，用效果和道理来影响你周围的人，用适当的方式表达你的观点、引导你的员工或被监管者。

这句话写的好，尤其前半句，支持！

等风来。

难搞哦。

余默

干就走心哈哈

gmy0061

人在江湖飘，谁能不挨刀。总有一些体会，唯有自己明白

AZER

干就完了

filthy

一段路上有个坑，掉下去会死人；有的人选择不走这条路，有的人选择绕过去；有的人选择插个警示旗绕过去；有的人选择把坑填上，然后走过去。我告诉大家，作为现场的监督者，你至少要选择第三项，作为我，我必须选择第四项。 赞

熙千

支持楼主。。

lhd000000

刘

写的挺好的楼主，对于很多方面有一样的感受。

just_do

哎，走心也是要看对象的。

wancong123

一段路上有个坑，掉下去会死人。  有的人选择不走这条路，同时叫别人也不要走，如何

天下子

携手同行，莫问前程

yueluo

谢谢分享。

请叫我秃顶小老

谢谢分享，走心文章

歪说歪有李

filthy 发表于 2020-6-2 08:56
一段路上有个坑，掉下去会死人；有的人选择不走这条路，有的人选择绕过去；有的人选择插个警示旗绕过去；有 ...

12年的时读过的一片文字中的一句鸡汤，我觉得很实用，就借花献佛了。