如何做好质量相关的培训

marshalnan

各位朋友，我司是一家无菌API企业，目前的话，几个重要的审计都顺利的通过了，比如，TGA、EDQM、FDA等！通过这几年的经历，越发的感到审计的重点从文件+现场，慢慢的向效果、风险控制、体系运作方向发展！所以，也就有了更多的困惑！
我目前在HR工作，对于质量方面的培训和管理有一些疑惑，还望大家多多帮忙：
1、公司内质量文件是比较的齐全的。在SOP升级以后，会做培训，日常还会做培训！实际上，公司各部门，将培训内容进行了分类，对于不同层级的人员有不同的课程要求，还设定了培训周期（参考重要程度和文件的有效期等）。但总的看来，每月的培训量还是很大的！培训一多，就很容易走形，甚至演变成只做文件，不培训的局面！这里就出现了一个问题，就是大家一般采用何种的培训方式、考核方式、评价追踪方式来保证培训的效果？
2、优秀质量体系下的培训模块，究竟要包括那些的核心问题和方法？
3、对于管理者，我们有什么样的培训要求，又有什么样比较好的方式去保证效果的落实？（之前一次国外认证，问到车间主任一个设备的清洁问题，结果，车间主任回答得不够好，最后，就怀疑了他的资质问题、培训效果问题、质量体系问题！晕！）
希望大家能够提供一些好的思路和方法，谢谢大家！

半飘零

我也需要这方面的资料，请求高人指点

yuansoul

我不说

孙艳红

对于培训相信大家都有自己的文件规定，按文件这正落实下去就行了，培训效果最直接的就是看工作完成情况，培训内容的实际执行情况，最好的考核方式还是绩效考，现场实操加理论笔试和奖金挂钩。

一沙一叶

先要想办法把培训做实，能看看SOP比不看好，能抄一下比看看好，能随机提问比抄一下好，能考试比提问好。可以针对重点文件建立知识点库，便于考试。对于管理层，要熟悉所管领域的内容。车间主任如果经常培训别人考核别人那么自然熟悉文件规定。

marshalnan

fsyylf 发表于 2013-9-27 20:36
对于培训相信大家都有自己的文件规定，按文件这正落实下去就行了，培训效果最直接的就是看工作完成情况，培 ...

感谢您的指导！目前，我司员工的岗位技能方面，整体上来说，还是不错的，对于生产的要求以及质量的管控做的都还不错！
现在有一个问题，就是，每年都做很多的培训，以至于简单地SOP，甚至一些问题处理的案例，已经不能满足员工的需求了，不知道，贵司对于培训材料的完善方面有什么好的经验！
另外，我司有1400人，10个生产车间，在审计后的SOP整改这一项上，一个车间会牵涉到一些SOP的升级，每个月车间的培训压力是比较大的，实际也在做，文件也在做，但总感觉体系做得太复杂了！我在想，怎么能够既符合质量培训的要求，又能够将一些好的培训方法引入进来，这是我的一个疑问！

marshalnan

一沙一叶 发表于 2013-9-27 21:57
先要想办法把培训做实，能看看SOP比不看好，能抄一下比看看好，能随机提问比抄一下好，能考试比提问好。可以 ...

感谢您的回复，我司的培训方式一般就是提问回答和笔试。知识点库的话，有一个质量体系总的资源，现在在做各部门的分资源，谢谢！
车间主任这个问题，也是最近困扰我们的一个方面。在我司，各生产车间有一个车间主任，质量保证部会向各车间派驻一名车间质量负责人以及相应的团队，来监管和指导车间的质量体系工作。所以，车间主任室是生产的，质量负责人是管质量的。以前的话，车间主任也会学习一些质量方面的知识，但究竟他都需要学习哪些知识，不是很明确！以前的做法，就是常规的重要培训，他是要参加的，管理方面的培训是要参加的！最近的EDQM审计，提出车间主任的岗位职责不清晰，质量培训部充分！
所以，我想请教一下：
1、车间主任的岗位职责，怎么界定会更完善一些；
2、车间主任都需要接受哪些质量培训，还是说，所有的培训，他都是需要参加的；
3、一旦审计时答不上来，检察官就否定了它的质量意识和培训体系，如果贵司遇到这种情况了，会怎样处理和答复（这是我们遇到的真实案例！）
谢谢！期待您的回复！

小桥流水人佳

想做好培训不容易，很多情况下是流于形式，为了检查而培训。期待高人指点如何时做好培训

实崇融

marshalnan 发表于 2013-9-28 09:05
感谢您的回复，我司的培训方式一般就是提问回答和笔试。知识点库的话，有一个质量体系总的资源，现在在做 ...

培训的确不容易。请问，您的公司有多少人做专职培训？