原创 关于百灵银翘片裂片事件处理结果

海岳青云

我上传了好几次图片，都说是太大，没法传，所以只好用附件传了

关于百灵银翘片裂片事件处理结果
现在这个时间，可能有观众刚刚打开电梯，让我们回顾下事件发生过程，下面链接一个是微信公众平台，一个是咱们论坛曝光台。

http://mp.weixin.qq.com/s?src=3×tamp=1476535149&ver=1&signature=a3KHiD8DUXLWPKisQdWpx6bfgkrQuZ2xru*AO3SmB78Bwm6JR5w4uVK6Ai-88VSNh6vC9YMJege0N-LLDQ4NaNfV7eAx2QdTHpEsnC13h9hYFmLx39cZBaMFgulaL2CMA1lz*DC5oCrETj5o08GfZGWDd9P*1KdIF*iOvpGutVs=

https://www.ouryao.com/thread-320643-1-1.html
通话录音@085188173360(085188173360)_20160923095156.rar (149.12 KB, 下载次数: 55)

2016-10-15 21:07 上传

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通话录音@085188173380(085188173380)_20160923094826.rar (49.13 KB, 下载次数: 43)

2016-10-15 21:07 上传

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一个侧重点在撕售后，一个在扯质量。鉴于有朋友觉得我“写的什么玩意儿”，为避免杜撰嫌疑，在这里贴出九月二十三号两次通话录音，我的原则是“打脸不栽赃”。虽然我的音质飘忽不定，且有小人得志之感，但也可以听出来，通话记录与文字描述差别不大。


背景描述结束。后面联系我的是百灵的严老师，沟通几次后希望上门道歉，被我拒绝了，尤其是听到从贵州派人过来后，鞍马劳顿的没必要，后面又提出需要派人过来看下是否是百灵的产品，我还是觉得没必要从贵州过来，太远了，我提出可以把样品邮寄过去，但百灵方面觉得出了这件事，还是见面谈下比较好。

十月十一号，省部销售负责人打电话过来说负责质量的人员已经到了，一看都这样了，也不能让人半路回去，来都来了，那就约吧！

本来我是打算在某地小广场上就把事情解决了，我下班到那大概六点半，从省部销售过来大约两个多小时车程，十分钟把事情说完，样品移交就可以了，毕竟我的手机录音没什么内存…但省部老总觉得这跟特务接头似的，而且他们忙完赶过来也得七点多了，干脆找一地吃饭吧。让我找地，说实话，我在这边很少在外面吃，除非公司聚餐什么的，还好有熟人推荐了一海鲜店。

晚上见面了才知道在我这有负责当地市场的人员，这就是百灵总部的不对了，让人从外地往这跑啥？我之前不知道当地有售后，负责售后的也是当晚才知道我这件事。

后来就点菜准备喝酒，但我胃早就喝坏了，已经戒酒了，结果大家没好意思开酒，席间省部、当地、我再加上质量，一共四个人，把裂片的看了下，确实是百灵的产品，也确实存在腰斩式裂片，打开后用手捏药片，是软的，正常是脆的，是湿度问题无疑。只是不知道这水分是内部自带还是包材问题。结合留样及其其他同批次抽样观察正常，初步判断是我买的这两盒(是的，当时买了两盒，在其中一个剩余发现裂片后，我开了另一盒，但不严谨的是未对防潮袋是否有漏气破损进行检查)，可能防潮袋有破损，其实在 论坛回帖里@793295036也提到了这点。
楼主回复上次吃药时没有裂片。希望通过楼主的这一问题来解决我国对有引湿性多剂量包装的错误认识，引相关部门的重视！我们知道有些药物本身是有引是性的，在防潮措施上，应该保证最小规格（如片剂每片，胶囊剂每粒）或最小剂量的防潮！但本案中的防潮是多板，也就是说是一个防潮袋吧，消费者吃药是需要打开防潮袋，吃铝塑包装内的药品，吃了几片后，消费者的病好了，停止吃药，此时剩余药片在铝塑包转内（铝塑包装有一定的引湿性，否则，也不会加防潮袋啰！），等到过了一段时间消费者再吃的时候已经引湿产生裂片，出现质量问题！如果，采用是铝铝包装可能就不会出现这一问题了！因为铝铝包装几乎没有透气性，防潮是每一片。当然，裂片的原因是多种的，引湿仅仅是一种因素。但我国对多剂量的口服制剂采取铝塑+枕包（防潮袋）对具有引湿性的药品包装是不科学的，市场上这样的包装产品一定不少吧！这是行业的悲哀，但假如药监要纠正，相信对企业来讲损失不小，一台枕包机少则十几万，多则几十万，国内铝铝包装设备及包材价格也不菲吧！这种包装在欧美是没有的，我也是通过和国外包装设备厂家在技术交流中发现的。希望药厂研发部门研发是工作深入一点，药监部门审核包材时严格一点专业一点，也就不会出现这种荒唐的事情了！
还有@小苹果也说了这点。
貌似以前就有什么问题。。。。
不过看样子是有复合膜包装的、、。。。
应该不是吸潮的问题。。。
如果不用复合膜应该是用PVDC+铝箔PVDC防潮效果要好些。
PVC+铝箔本来就不防潮的。。。
就是说接触药品的内包材本身防潮效果并不是很好，而当初包装是24片，按照一次3片，一天三次的用量，按说两天就应该把一包吃完了，没考虑到有部分人员可能一天就痊愈了，当失去防潮袋后自然有吸潮风险，也能解释的通。

下图是当晚掰开的药片，是软的，不是脆的。

好了，质量问题说完了，下面说下，大家比较关心的物质补偿问题，好吧，我没收钱，原因？应该是百灵没遇到过类似情况，至少在赔偿上没有相关文件支持，百灵方面没提这茬，我也没好意思提（虽然在此事件中，我没提，但我强烈支持各位遇到类似问题时把经济补偿放在和质量追查同等地位上，毕竟也有网友@999666提到了“白谈了，企业不出血是不会张记性的！！！没有花钱，他们不会重视！”）。当然了，没提经济补偿是有两个原因，一是怕被对方告个勒索（当然，百灵不会这样做的），二是人怕见面，在个饭桌上开口要钱还真不好意思。

至于别的，我倒是真收下了，一是上面提到的酒，二是特地送过来的一箱茶叶，如下图，不是广告，版主误删，因为你看到图片也买不到。晚餐的费用，其实我也事先没做好功课，不知道价格，上菜之后才听说一盘子虾就要将近一百块，店面不大，花费不小，最后花了将近四百块。至于我收下的这些东西到底值多少钱？嘿嘿，我也不知道，因为酒是省部老总好友家酿的，所以除了生产日期也没有什么标签，至于茶叶，没有产地，没有厂家，没有批号，没有有效期，什么都没有，所以我也不知道到底收了多少钱的东西------
     
应该说这件事还是挺耗费精力和时间的。再次感谢各位版友网友及各家微信平台的转载支持，谢谢
个人原创，转载请标明 来自 蒲公英 ，另，本文仅授权 蒲公英论坛相关平台发布，其他平台请先联系我，谢谢

为什么我没有设置下载收费，但还是收费模式？版主能帮我改下吗？谢谢


补充内容 (2016-10-16 09:00):
简单的说，就是推测是我买的那盒防潮袋因其他原因破损了，内包材不隔潮，没赔钱

补充内容 (2016-10-17 08:23):
附件里主要是茶叶个酒以及银翘片掰开后的照片太大，另外是为了证明我文字中没有乱写

补充内容 (2016-10-20 20:00):
感谢各位支持，我真的没有拿下载赚金币的意思，我将会给每位留言的送鲜花表示感谢，以证无借此谋金币之意。

补充内容 (2016-10-20 20:03):
因为送花要间隔半小时以上，各位别着急，全下完要5个金币，我每人送3朵花

huangyingan

都是制药的，何苦为难制药的！

185234329

红茶. 发表于 2016-10-17 17:28
1. 材料成本不便宜，具体的不太清楚。
2. 原有铝塑成型机不一定能做铝铝，如果不行，固定资产投资不是小 ...

。。。。如果连设备算上，那就更不可能换了。。。毕竟这要在市场上也贵不到那去

无敌的寂寞

铝铝成本吃不消啊，PVC+防水袋便宜多了好么

machupicchu

海岳青云 发表于 2016-10-16 08:59
简单的说，就是推测是我的那盒防潮袋因其他原因破损了，没赔钱---其他的可以忽略

很有名堂……

海岳青云

huangyingan 发表于 2016-10-20 09:59
都是制药的，何苦为难制药的！

让人原谅别人，比让人改正错误，风险小的多。

我只能保证自己写的句句属实，其他的不在乎喽。

syhorchid

事件发酵了？

海岳青云

syhorchid 发表于 2016-10-15 23:39
事件发酵了？

这个是发酵后的结果

红茶.

铝塑改成铝铝，算变更内包材。相对而言，铝塑外面加个袋子要容易得多。

海岳青云

红茶. 发表于 2016-10-16 07:34
铝塑改成铝铝，算变更内包材。相对而言，铝塑外面加个袋子要容易得多。

确实如此，质量人员也谈到了目前最先进的理念是每粒单独包装，风险会降低很多

zysx01234

啥也没有看出名堂

海岳青云

zysx01234 发表于 2016-10-16 08:51
啥也没有看出名堂

简单的说，就是推测是我的那盒防潮袋因其他原因破损了，没赔钱---其他的可以忽略

starnux

厂家没有通知当地的先处理，把事情复杂化了。
鸡腿打人牙铰软以和为贵也好，希望厂家以后能改进啦。

machupicchu

红茶. 发表于 2016-10-16 07:34
铝塑改成铝铝，算变更内包材。相对而言，铝塑外面加个袋子要容易得多。

看文章描述，有背封袋

machupicchu

记录详细，GMP思想到位，记录你所做的……
提问：铝铝包装，不是很理解。是PVC换为铝质的？嗯，市面上是有这样的产品，好像联邦的抗生素就是。那么这种铝铝比铝塑泡罩增加多少成本？

海岳青云

machupicchu 发表于 2016-10-16 10:06
很有名堂……

实话实说而已，我能做到的就这样了

neckboycn

第一时间重视，第一时间处理，就好了。

wuqiu1978

楼主有心了，终于看到结果了……，怎么感觉药厂的处理结果有点避重就轻了~

海岳青云

wuqiu1978 发表于 2016-10-16 10:26
楼主有心了，终于看到结果了……，怎么感觉药厂的处理结果有点避重就轻了~

毕竟防潮袋是我去掉的，而且去掉前也没做确认，其他的摸不准，不敢乱想

machupicchu

海岳青云 发表于 2016-10-16 10:25
实话实说而已，我能做到的就这样了

误会误会。我是觉得从你的记录中学习到很多，增加了一些思路。比如铝铝包装，不知道您是否知道铝铝和铝塑泡罩的成本差距？特请教。

皇后

结局，你好我我也好，别跟药监局好就行

海岳青云

machupicchu 发表于 2016-10-16 12:06
误会误会。我是觉得从你的记录中学习到很多，增加了一些思路。比如铝铝包装，不知道您是否知道铝铝和铝塑 ...

没做过这个产品

wuhuaguo54321

至少道歉是应该的
想想楼主受的气  如果是其他行业的从业者呢 再就是裂了 还能吃吗 ？（我也算在这个圈里 但我也不知道裂了还能不能吃？！！ ）

厂家至少 做个提示吧

海岳青云

wuhuaguo54321 发表于 2016-10-17 08:03
至少道歉是应该的
想想楼主受的气  如果是其他行业的从业者呢 再就是裂了 还能吃吗 ？（我也算在这个圈里  ...

其实做个裂片后药学实验，证明裂片无影响最好了