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楼主: 王耀龙
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[售后服务] 云南白药怎么会有这种药?小票丢了,药店不认,怎么办?

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药徒
发表于 2017-1-11 15:18:29 | 显示全部楼层
王耀龙 发表于 2017-1-6 14:37
厂家要我找药店。。。。

有电子监管码的话,没有小票也要认吧
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药生
发表于 2017-1-11 23:12:31 | 显示全部楼层
盒子上有监管码吧,确认是真家伙就可以去找厂家了
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发表于 2017-1-12 09:16:50 | 显示全部楼层
投诉也没用的那么大企业
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药徒
发表于 2017-1-12 14:13:46 | 显示全部楼层
大厂都有危机公关的人员,你这个直接投诉厂家400,就说24小时回复,不然报给药监局.....
我感觉应该要五位数的赔偿
2003年,我处理的液体产品带飞虫,花了2万大洋...参考吧

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你那个2W大洋不可能是进了一个的腰包,每个人到手的可能不多  详情 回复 发表于 2017-1-12 15:59
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药徒
发表于 2017-1-12 15:59:16 | 显示全部楼层
玻璃杯 发表于 2017-1-12 14:13
大厂都有危机公关的人员,你这个直接投诉厂家400,就说24小时回复,不然报给药监局.....
我感觉应该要五位 ...

你那个2W大洋不可能是进了一个的腰包,每个人到手的可能不多

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作为当时的药代,我全权经手了这事,就是当事人要的20000. 大区总监直接同意,财务打给我钱,我给了对方,对方写了收条和保密协议。  详情 回复 发表于 2017-1-12 16:32
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药徒
发表于 2017-1-12 16:32:23 | 显示全部楼层
xtwyzxy 发表于 2017-1-12 15:59
你那个2W大洋不可能是进了一个的腰包,每个人到手的可能不多

作为当时的药代,我全权经手了这事,就是当事人要的20000.
大区总监直接同意,财务打给我钱,我给了对方,对方写了收条和保密协议。

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看来你们公司还比较阔气  详情 回复 发表于 2017-1-12 17:37
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药徒
发表于 2017-1-12 16:57:10 | 显示全部楼层
玻璃杯 发表于 2017-1-12 14:13
大厂都有危机公关的人员,你这个直接投诉厂家400,就说24小时回复,不然报给药监局.....
我感觉应该要五位 ...

性质完全不一样,你那个真举报了是要收证的。

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即便举报,收证的可能性也是很小的。  详情 回复 发表于 2017-1-12 17:47
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药徒
发表于 2017-1-12 17:17:23 | 显示全部楼层
cph2345 发表于 2017-1-10 10:45
其实我们缺少这方面的维权意识,维权是在帮助厂家提高质量。从这件事情上希望他们能够引起足够的重视,其 ...

这话太正能量了,作为同行,我们共勉!!!!
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药徒
发表于 2017-1-12 17:37:09 | 显示全部楼层
玻璃杯 发表于 2017-1-12 16:32
作为当时的药代,我全权经手了这事,就是当事人要的20000.
大区总监直接同意,财务打给我钱,我给了对方 ...

看来你们公司还比较阔气

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世界 500强,缺的不是钱,怕丢了名声。  详情 回复 发表于 2017-1-12 17:46
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药徒
发表于 2017-1-12 17:46:00 | 显示全部楼层
xtwyzxy 发表于 2017-1-12 17:37
看来你们公司还比较阔气

世界 500强,缺的不是钱,怕丢了名声。
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药徒
发表于 2017-1-12 17:47:02 | 显示全部楼层
pontifex 发表于 2017-1-12 16:57
性质完全不一样,你那个真举报了是要收证的。

即便举报,收证的可能性也是很小的。
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药徒
发表于 2017-1-13 08:59:58 | 显示全部楼层
jacob3263313 发表于 2017-1-6 16:34
这么明显的质量问题,找什么药店,你直接给厂家打电话,不给解释就找药监局,铝塑板还没破就破了,还变色 ...

这个有点直接
不过确实是那么回事,可以直接找厂家处理。
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药徒
发表于 2017-1-13 11:02:39 | 显示全部楼层
yiziyuanwang 发表于 2017-1-10 21:03
为什么我们质量管理负责人一接到市场投诉(脆胶囊、烂胶囊)就立即前往道歉再赔偿,回来就开始调查,查 ...

我以前公司一般也是这么处理的,除非对方实在胡搅蛮缠
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