【中工通明杯】QA的是与非—QA生涯二三事

苦瓜和尚

     曾经QA这个听上去高端大气上档次的职业让多少职场年轻人心向往之。QA是一个极其富有挑战的职业，是我们某些人的职场转折点。从事QA工作你既可以向技术层面发展，也可以往管理方面推进。这对于那些还没有确立职场定位走向的的人来说确实是一个不错的过渡阶段。
     然而QA又是一个尴尬的职位，你的职责需要你对生产中的人、机、料、法、环进行监督、检查、验证，从而证明所生产的产品质量得到了有效的保证。为了能够胜任这个工作你需要懂技术、懂法规、懂体系，会操作、会分析、会沟通，有原则、有底线、有情商，走得了偏差、审的了方案、斗得过领导、镇得住同事。如此才能成为一名优秀的QA。有没有想大叫一声：啊……！我太难了！
    曾经我做过QA工作，饱受各种摧残。在这里跟大家分享几个我做QA工作时的几个成长故事。
    一、直面硬钢我成为众矢之的；
    那一年我刚刚入职做现场QA。内心掩盖不住有一丝喜悦夹杂着忐忑。喜悦的是我可以通过做QA来积累工作经验。忐忑的是自己经验太少害怕做的不够好。整天都是一副踌躇满志的样子，对任何分内的工作都跃跃欲试。结果却是搞得自己四面碰壁、灰头土脸。
    我记忆做深刻的是现场监控抽查分装过程。几位工人都是老员工，我发现他们总是不按操作规程进行分装。出于对老员工的敬畏我和颜悦色的询问原因。人家回答：当初领导培训就是这么教的然后就一直是这么干，从来就没看过文件。我问：你们不看那文件写了干嘛。人家呵呵一笑说：那不是给你们搞质量的看的吗，跟我们没关系。听到这个回答我当时真的是哭笑不得，我放弃了跟他们争论的想法，直接跟我的上级领导汇报。领导们开了会要求车间全员进行文件培训并且要做到认真执行文件内容。最后的结果是培训也做了，文件也学了，执行力度几乎为零。我再一次向领导汇报了车间的实际情况，于是领导交给我一个光荣又艰巨的任务，专职全程监控分装过程。于是在两个月的时间里我全程跟着分装，和这帮大爷们一起加班、上下班，终于把这帮大爷们给搞服了，但我也成了大家眼里的异类。
    现场QA和生产工人不属于上下级关系，在一些制度不严，质量体系不健全的中小型企业里，让QA去监督现场生产实际上是形同虚设。试问哪个QA敢要求生产线停产！就算你敢要求停产又会有哪个听你的！上有生产经理，中有车间主任，下有工艺员、班组长，你QA又算那根葱。QA唯一能做的就是发现问题尽量解决，解决不了及时汇报，所以在同事面前你就是爱打小报告无事生非的“小人”。在领导面前一个问题你反复汇报就是你处理问题能力不足，那么领导就会想一个简单粗暴直接的方法把你架到火上烤。领导的潜台词是说：以后别拿这些破事烦我。于是现场QA就成了背锅侠、出气筒，学会了必要时选择性失明。
    二、变身老油条玩转太极圆转；
    这是做文控QA时发生的一件事。公司新采购几台生产设备用于产品注册生产。由于时间紧任务重所以设备验证和试生产的时间安排非常近，于是本不该发生的问题发生了。设备验证报告和试生产记录几乎同时交到了我的手里。在审核记录内容的时候我发现有两个新设备的编号验证报告和生产记录对不上。原来是写试生产记录的人把两个设备编号搞混了。把问题反馈给生产，生产的回复是让设备部把两台设备编号互换一下。设备管理员一听就急了，设备编号是可以随便换的吗！就算可以换那是单纯的换个编号的事吗！设备档案、设备台账、设备验证方案、验证记录、验证报告都要改，哪是她们想的那么简单啊。生产部自知理亏，于是换了个方法，把所有记录中设备编号颠倒的部分划掉重写并签署时间和姓名。于是生产记录又到了我的手里。看着记录上那长长的大横岗问他们：你们谁见过连续好几天都把设备编号写错的？写错一次有情可原，天天写错了是没带脑子上班吗？你们觉得检查员都没有智商的吗？你们拿着记录去找质量负责人吧，她要是说可以我立马就归档。生产悻悻地走了，两天后一份新的生产记录交到了我的手里。
    这件事争论谁对谁错是没有意义的，最终结果是我想要的就行了。一个体系的运行需要所有人严格、认真的对待才不会频繁的出现问题，而不是一味的把责任推卸给别人。如果所有的工作都需要让QA来检查、复核那这个企业的质量体系建设一定是失败的。所有人都会以应付的态度来完成自己的工作，只要我能应付过去那以后的事就是你QA的责任与我无关了。如果这个时候QA没有底线，没有原则那以后出现问题出来背锅那就怪不得别人了！
    三、这个锅我不背都不行；
    新产品注册现场检查在即，且看各部门都是一副慵懒的状态。大家的想法是成与不成与我无关，只要自己这里不出问题就行了。而有些居心叵测的人还在等着看笑话。哈！真是人心难测啊。看清了问题的实质我也不得不为将来被甩锅留一手啊。于是具体考还有一个月的期限时，质量部组织各部门开展了第一次自查。其实大家都知道第一次检查就是走走过场。实际意义就是了解一下各部门资料的完成情况，各部门沟通接洽是不是有问题。大致用了两天的时间梳理了一遍。于是大大小小十几份整改通知书下发到各部门。在时间还剩半个月的时候开展了第二次自查，问题还是那些问题，整改通知书只是变了个日期。第三次自查时具现场体考还有一周的时间，问题依然如故，老总拍着桌子质问大家为什么还没有准备好。于是各部门终于全体总动员加班加点的补资料直到体考前一天的晚上。对于资料的符合性我们唯一能做的就是祈祷！正日子到了我带着上刑场的心情跟着检查员，果然不负众望啊，上午刚查两个小时检查员就终止检查，把一众人请出会议室做讨论了。后来，就没有后来了……
    送走了检查组，老总气急败坏的召集大家伙开会。我知道要做好被甩锅防护的时候终于来到了。
    大家依次发言，我例行保持沉默。生产甩设备、设备甩采购、采购甩技术，最后大家的目光集中到质量部。生产首先发难说：质量部监管不到位，也没有起到现场指导纠正的作用。我立刻反击说：什么叫监管到位，每个生产过程都配个QA全程检查就算监管单位了。那就请人力资源部在批点用人名额给我们多招点现场QA吧。再说车间工人入职培训都做了，你们车间考核通过没有问题了才转正。既然转正了就说明完全胜任这项工作了。你都胜任了还要我们QA指导他们操作？那你们培训咋做的？人力资源转正考核咋做的？人力资源部一听我扯到她那里去了，赶紧接话说：所有人考核都是车间主任主考，我们协助按照培训需求表进行的，所有转正人员考核记录车间主任都有签字。生产无言以对，表了个态说回去一定加强业务培训。乘胜追击，我拿出这三次自查整改的通单说：各部门的问题其实早就发给个部门了，大家都认真对待了吗！都按要求整改了吗！管理层对发现的问题重视了吗！三次自查发现的问题几乎没变，非要拖到最后一刻才去做这些事。出现这样的情况又能怪谁！怪质量部监管不到位还是怪各部门自己不作为！我觉得出现这样的结果每个部门都有不可推卸的责任，包括管理层！（说管理层是给总经理留面子，呵呵！）些环顾四周，在座的每一个领导都低头不语。正座上总经理正用复杂的目光看着我。我毫不示弱的和他对视着……
    最后的结论和我预想的一样，质量部主导工作没有做好，承担主要责任。其他部门没有积极配合工作负有一定的责任。不管主责还是副责全部扣除当月绩效奖金以示惩戒。另外要求各部门加强沟通，部门内部多多开展培训、考核、竞赛等活动，争取每位员工都能独当一面，最后批斗大会变成了动员大会！会后的第二天我交了辞职报告，单位领导象征性的挽留了一下后签上了自己的名字。一个月以后我入职另一家公司做质量经理负责质量管理体系维护，于是我开启了另一段斗智、斗勇、斗体力的经历。
   

冬天的温暖

全篇重点就在最后一句哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

★云翼☆

写的很好，加油

cscdy

只有不想干的质量人，才是刚的质量人

LaI婷1

谢谢分享，说起QA的那些事情真的三天三夜都说不完，感慨完又得回去质量部搬砖了

我本一小仙

cscdy 发表于 2020-6-10 09:56
只有不想干的质量人，才是刚的质量人

刚完就滚蛋

a1234567890

曾经呆过一家企业，QA和车间主任平级，拿的钱就不平了。

苦瓜和尚

LaI婷1 发表于 2020-6-10 10:08
谢谢分享，说起QA的那些事情真的三天三夜都说不完，感慨完又得回去质量部搬砖了

你也是有故事的人

syhorchid

QA的确是一个尴尬的职位

ericrivers

a1234567890 发表于 2020-6-10 10:40
曾经呆过一家企业，QA和车间主任平级，拿的钱就不平了。

这就是很悲催的地方

永春膏药-小戴

好好加油，这样的质量人才是我喜欢和愿意合作的质量人。

sunshuju

做质量的，无知者无胃，无畏者无虑！

jidaifei

年轻的时候做QA就刚天刚地，结果一团糟；年纪大了才明白，老板才不管你做了什么，他只要一个好的结果，哪怕过程跟屎一样。所以楼主第三个故事里的QA应该是个小年轻。

粉红小软妹

不管审核结果怎么样，背锅的永远是质量部

断见

质量部-永远的背锅侠