【安东帕杯】QA管绩效，躁动的GMP奶酪-我不入地狱，谁入？

鹤城

    QA管绩效，会有越厨代庖之嫌；QA管绩效，会捅马蜂窝。既然这样，作为QA的我，就不管绩效了，我就好好管管质量考核。

    一般的企业，都会给QA质量考核权。质量考核权，不但会考核外部相关方，而且会考核内部相关方。

    QA对外部的质量考核权，既包括对供应商的质量考核权，也包括对外部服务商的质量考核权。供应商所供应的物料，不满足公司采购质量标准时，QA会根据QC的检验结果以及公司与供应商签订的采购协议相关质量条款，实施自己的考核权。QA对供应商的质量考核权，既有扣款的权利、退货的权利、降低供应商级别的权利和取消作为合格供应商的权利。外部服务商所提供的服务，不能满足公司服务标准时，QA会根据不满足标准的事实以及公司与服务商签订的服务协议相关条款，实施自己的考核权。QA对服务商的质量考核权，既有扣款的权利、降低服务商级别的权利和取消作为合格服务提供商的权利。

    QA对内部的质量考核权，既包括对产品质量的质量考核权，也包括过程质量的质量考核权。QA根据QC对产品的检验结果和公司制定的产品质量考核标准，对生产部所有人员进行考核的权利。产品质量达到公司制定的标准，QA会将考核结果报公司高层管理者，为生产部争取奖金；产品质量未达到公司制定的标准，QA会将考核结果报公司高层管理者，扣掉生产部相应部分质量奖金。QA根据相关的过程检查结果和公司制定的考核标准，对相关部门与质量管理相关的人员进行考核的权利。这些考核权，既包括没有按照公司相关要求进行管理的考核权，也包括没有按照规定时间的完成偏差的考核权。

    质量考核权，有的公司对其管理做的非常细。曾经见过，某个大型公司，该在线QA的考核权非常大。比如，现场产品没有做好标识，QA就可开罚单，罚单都是公司提前印刷好的。QA开具罚款单，经当事人签字确认后，一联给生产部，一联交财务部，一联由QA存档。公司给QA的权利时，也给了QA很大的压力。他们还规定，每天现场QA必须开具多少份罚款单，否则，公司就从QA工资中扣掉一定额度的钱。当时，偶尔就会听到这家公司的QA，在上下班途中被员工给揍的消息。故，作为QA，我不入地狱，谁入地狱？当然了，这种情况也是很多年前的事情了。

    话又说回来，公司应当且必须给QA质量考核权，否则QA的工作真是很难做。曾经，生产部员工交上来的生产记录，被涂抹的不成样子。公司三令五申，多次培训都没有效果。公司领导决定，由QA书面通知各部门，从某年某月某日起，QA在审核记录时，如果发现有涂抹的，不按照公司要求进行改的，由QA对当事人处以X元/次的罚款。当QA处罚过3次后，所有的记录都没有乱涂乱抹的情况了。即使写错了，都会按照公司要求进行改正。当然，QA有了质量考核权，也要有节制、有条件的使用，不能滥用。

syhorchid

我不入地狱，谁入地狱？

鹤城

syhorchid 发表于 2020-9-3 19:20
我不入地狱，谁入地狱？

谢谢！

QA申请奖金，人人都喜欢。
QA罚款，人人都讨厌，甚至于动手揍QA。
QA被揍，QA的东西被破坏，以前常听说。

时光里的繁星

QA做质量考核，只扣分，排名次，罚钱多少的问题交给人事绩效薪酬管理来做，怎么会挨揍？不会吧，不会吧，世上还有这样的药企？

鹤城

时光里的繁星 发表于 2020-9-4 08:50
QA做质量考核，只扣分，排名次，罚钱多少的问题交给人事绩效薪酬管理来做，怎么会挨揍？不会吧，不会吧，世 ...

没有不可能
企业文化不同，结果可能不同。
个人素质不同，行为和结果也可不同。