收到质量投诉受理单后初步评估应该依据什么写

二师兄lik · 发表于 2024-8-22 18:48:16

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求帮助，收到投诉后要写初步评估，需要依据什么评估呢？

囍4768b2b6 · 发表于 2024-8-23 11:01:21

你们没有投诉处理的文件吗

jshafei · 发表于 2024-8-26 15:19:01

自己制定的应该有相应的文件，找出投诉发生的原因

机智鼠 · 发表于 2024-8-26 15:26:26

初步评估应基于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》和《市场监督管理行政处罚程序规定》进行。首先，确认投诉内容是否属于市场监管部门的职责范围。其次，评估所涉及商品或服务是否存在明显的消费者权益侵害。最后，考量投诉信息的真实性与合法性。在此基础上，形成专业、客观的初步评估报告。

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[质量保证QA] 收到质量投诉受理单后初步评估应该依据什么写

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