你们的QA也是这样吗？

红豆杉南国 · 发表于 2014-7-1 19:42:34

首先车间主任与班组长的意识要提高,有他们的配合,你们的工作会好做很多

唐灬僧 · 发表于 2014-7-1 20:09:03

沟通很重要，知识能力地位都上去了，忘记了沟通，QA是情商的人干的活，智商没用。在各自都以为膨胀的时候，往往忽略了当初为何能披荆斩棘，乘风破浪：合作！团队！有效沟通！
有句话说的好，当你发现你哪个部门都做不好的时候，你可以试试做QA，因为你理解了每个部门的苦心。。。。----WHO审计官说的

32好相恋 · 发表于 2014-7-1 20:41:50

QA每次去车间检查问题，应该帮助车间一起讨论并解决问题。

巴西木 · 发表于 2014-7-2 07:13:20

这种情况很常见，必须有强有力的领导支持QA的工作

292314614 · 发表于 2014-7-2 08:02:28

你的做法是不是为了车间呢？还是单一的为了完成工作（偏差调查）？再说了最后的偏差结论你们是真正的原因吗？这些就会直接导致人员不配合的。所以.......要弄本质.........

于磊 · 发表于 2014-7-2 08:29:28

自我反思是否有过度要求，偏差处理流程是否过于繁琐！
增加车间沟通，培训，关键还的看车间领导层的配合程度

hdz0750 · 发表于 2014-7-2 09:16:21

质量的概念是什么，适用性也，制药企业建立质量管理体系是为了保证产品质量的适用性，而不是跟生产部门闹矛盾，出现偏差关键不是要不要写记录，而是问题有没有解决，把握好底线就是

开羽 · 发表于 2014-7-2 09:30:19

靓妹发表于 2014-7-1 09:35
罚多了，人家直接辞职走人了。所以，我认为处罚不是最好的解决办法。

哪里敢罚喲，不罚都一个接一个的辞职捏，生产部的男人都快走光了，拉帮结派，称兄道弟的哄着给干点活就不错了。

钱江缘梦 · 发表于 2014-7-2 09:48:52

本人也从事QA工作多年

建议经验如下：
1、明确偏差异常为执行部门在操作过程中与规范出现的不一致，肯定需要执行部门管理层根据要求进行处理，不是QA给你增加的工作；
2、一般情况出现偏差发生，是需要操作部门优先处理异常，采取相应的应急处理措施甚至停产和暂停操作；
3、对于异常仅进行纠正处理，不记录不预防的行为，第一明确调查处理负责人、仔细培训填写要求，如果是恶意不配合，则可以报告产品放行负责人，对于异常未处理完成和记录不得放行相关产品

bubu0815 · 发表于 2014-7-2 11:08:45

看问题的角度不一样，不是教的事，从车间方面来看，偏差说明他们干得不好，而且报了偏差就有许多额外的活儿。应该与上级沟通，双方领导协调，考虑从制度上解决。
好的公司一般都认为“知难行易”，文件写得好是很重要的，也是很难的，写好了底下人照做就好了，所以做是容易的；粗放型的公司认为“知易行难”，写文件多容易啊，有就行，重点是怎么做，怎么能让人去做，以及怎么做又省钱又省事。
我个人认为，两方面都难，想文件写得好也想人员完全遵照文件做，需要一个有能力有眼光的领导团队去推动，说白了，根本原因还是管理的问题，所以，不是一个QA能解决的。

Truman · 发表于 2014-7-2 13:28:21

QA属于服务部门，服务于生产，服务于销售。

小胖不帅 · 发表于 2014-7-3 07:53:56

共同提高才是真提高！建议多用感情牌！擒贼先擒王！

淡莣 · 发表于 2014-7-3 08:10:37

yuansoul 发表于 2014-6-27 15:42
简单，认总经理做干爹后一切迎刃而解。

这年头，就是干爹上面也有人啊！~

yuansoul · 发表于 2014-7-3 08:13:46

淡莣发表于 2014-7-3 08:10
这年头，就是干爹上面也有人啊！~

走一步，算一步

快活王 · 发表于 2014-7-3 08:26:49

我认为除了领导重视之外，还有两点一定要做到，否则工作很难开展：
第一个就是你要真正的和基础员工或班长进行沟通，不要做那种给QA的培训，例如影响产品质量啥的，大部分的操作员工甚至班长，他们可能都不怎么重视。甚至有一些老员工等等的，他们经验很丰富，一看偏差就知道没大问题，所以根本就不愿意写。你就告诉他，偏差仅仅就是把他所知道的写下来，就是让大家评估一下，一群人做决定总比一个人做决定的好，一群人负责总比你自己负责的好。一般说到这份上，基本他就写了。
第二个就是你要人家做偏差程序，说白了就是让人家配合你工作（别说什么为了产品质量，现在的人很现实，就是在配合你工作）。那平时你的威信建立就显得尤为重要，车间遇到困难需要你解决的时候你要能帮助，如果你平时都无法配合人家工作，人家为什么要配合你的工作。

zfs9552 · 发表于 2014-7-3 08:35:48

是个难题，我们车间只负责被动报偏差，调查处理都是QA的

雨露66 · 发表于 2014-7-3 09:56:07

不是车间抵触，而是做为一名QA应该能够及时发现偏差，纠正偏差，如果做为一名QA这点都做不到就没资格去要求别人。这本来就是QA的工作

雨露66 · 发表于 2014-7-3 09:57:56

可亲可爱发表于 2014-6-27 15:04
QA是应当帮助车间解决问题,你们光会以警察对小偷一样的监督车间,车间怎么会配合工作呢?

现在的QA要能力没能力，要技能没技能，整天像抓小偷似的盯着车间，惹不起还躲不起啊

雨露66 · 发表于 2014-7-3 10:00:10

可亲可爱发表于 2014-6-27 15:04
QA是应当帮助车间解决问题,你们光会以警察对小偷一样的监督车间,车间怎么会配合工作呢?

“不论你怎么教，怎么讲，讲多少次，教多细致，TA总是觉得麻烦，没必要，没空写，不会写，”是他们不接受，不愿意做。
问题是你做为一名QA你能吗？要说谁不会啊，就你QA会说？如果你真正有能力的话没有人不会不听你的，多检查检查自已吧

雨露66 · 发表于 2014-7-3 10:05:31

hongwei2000 发表于 2014-6-27 15:23
最关键是高层重视
第一、如果高层重视可以增加一些处罚力度
例如发生偏差不报怎么处理

口口声声说自已是一名现场监督QA，那你就该在第一时间发现偏差啊，不然你在车间干嘛，旅游观光啊。车间需指手划脚的人，严重影响他们的工作。

[变更管理] 你们的QA也是这样吗？