现场QA如何与车间建立良好的沟通环境，并履行职责

Jerry8899 · 发表于 2020-1-10 13:30:05

现场QA不是那么好做的。。。不光是领导支持，要有眼力

yq2010 · 发表于 2020-1-12 06:45:23

小斌12 发表于 2019-11-21 16:39
我是工艺员出身，也没当过QA，不过还是说几句吧：
1、现场QA，之所以称为现场QA，是必须跑现场，多了解现 ...

哈哈哈哈，原来出处在这儿呀，之前传言论坛上有工艺员被怼了。嗨，你还好吧？

yq2010 · 发表于 2020-1-12 06:50:06

第1～6点岗位职责。第7点工作纪律。第8点工作程序。第9点实数当然。

yq2010 · 发表于 2020-1-12 06:56:22

小斌12 发表于 2019-11-21 16:39
我是工艺员出身，也没当过QA，不过还是说几句吧：
1、现场QA，之所以称为现场QA，是必须跑现场，多了解现 ...

1是的。2看情况吧。3不可能。4难说。5～7岗位职责。8谁的屁股谁自己擦，假如不擦屁股的事被抖出来了……9说得很实在。

yq2010 · 发表于 2020-1-12 06:57:21

静若繁花02155 发表于 2019-11-22 15:33
QA在制药企业中充当着三大角色“老师”“警察”“医生”，要具备学习和培训的能力；还要通过对生产各个环节 ...

想要时也许没有，有的时候也许没想要。唉

yq2010 · 发表于 2020-1-12 06:57:59

寂寞雨中行发表于 2019-11-20 08:26
关健是后台要硬，哈哈

生产部何尝不是啊

yq2010 · 发表于 2020-1-12 06:58:25

至尊宝2019 发表于 2019-11-20 07:43
这适合给现场QA的管理者看，小兵看了不顶事

当官儿的顶多当笑话

小斌12 · 发表于 2020-5-29 12:18:57

yq2010 发表于 2020-1-12 06:45
哈哈哈哈，原来出处在这儿呀，之前传言论坛上有工艺员被怼了。嗨，你还好吧？

我是没搞懂为什么当初好好的提个建议，最终的关注点都在工艺员这个点了，这也许就是偏差层出不穷的原因吧，很多人做事情都没把工作重心放在工作上，而是放在了阶级斗争上。为什么那么多人会认为生产和QA是对立的呢？为什么那么多人会认为生产就是爱瞎搞，不管质量的呢？那么多人吐槽，至少说明这个不是个别现象。我只能说我们这个行业有点病态。。。但是不管如何，至少我个人和QA是不会有什么对立的姿态，任何事情，都只是工作，都是基于风险，而不是他想怎么样就怎么样，或者是我想怎么样就怎么样。。

予之欢颜 · 发表于 2020-6-5 15:17:37

第一条你就做不到。要有岗位主操的水平，才能熟知SOP，不然你啥都不懂还胡说八道，必然被怼。反正，我就是这样怼QA的

吉月十日 · 发表于 2021-7-26 08:47:05

没有领导护着，所以出了问题都是自己的错

不想长大310 · 发表于 2022-1-6 15:53:05

GMP20130222 发表于 2019-10-22 16:09
请恕我直言，我感觉你这么做的结果应该就是传说中的得罪了一大片人，想想的美好的，但是你的职责是监督，其 ...

和车间主任关系好不好也没关系好吗？各司其职，立场不同，我平时和你关系再好，工作是工作，生活是生活，QA得罪人很正常，关键您得让生产的听您的，光找出问题不行，得提出整改方案，大家一起努力，那样子更好沟通一点，一个干了10年的资深QA的建议

不想长大310 · 发表于 2022-1-6 15:56:04

LanBo 发表于 2019-10-23 10:50
写的不错，现场QA的确需要注意沟通技巧和方式，但并不代表要和车间搞好关系，甚至讨好车间！

没必要讨好，出了问题对事不对人，提出整改方案一起努力，这样在车间才有威信，人家才会听你的，光去讨好别人回觉得你是软骨头，把你说的话当P

不想长大310 · 发表于 2022-1-6 16:01:37

木子2013 发表于 2019-10-24 09:13
这样的前提是，公司大boss支持你QA，
GMP本来就是从上而下的。

大BOSS不支持你更应该去找大BOSS去给他洗脑，拿出你的专业知识和法规去说服他，一定要坚持原则，就算是生产部经理去老板那里告我我也不会低头的，不放行就是不放行，老板给了你放行的权利，你就要掌握好，老板喊放行的，喊生产部老大去找老板签放行单，不强势还做QA，早就被坑的哭鼻子走人了，一定要有一颗坚强的心

水乱心痕 · 发表于 2022-1-6 16:28:38

挖坟贴。有些人总觉得提出问题就一定要想办法解决。
个人认为发现问题是QA的责任
提出措施是能力的体现，但不是责任。当然表现了能力话语权也就大了。
如果生产的管理者都没能力想办法整改，那要来何用？
作为管理者，法规意识是基本，本人作为QA，也跟一些大企业出身的生产、工程等人打交道，那些人的质量意识是普遍高于一般的QA的。

小金库 · 发表于 2022-7-9 22:24:45

谢谢分享!

Jwzmk0021 · 发表于 2022-8-24 13:49:50

小斌12 发表于 2019-11-21 16:39
我是工艺员出身，也没当过QA，不过还是说几句吧：
1、现场QA，之所以称为现场QA，是必须跑现场，多了解现场的情况，明白现场是怎么做的，为什么这样做，文件怎么规定的，能不能做到。
2、现场要做到发现问题及时报告，并与所属部门负责人进行积极沟通，这一点很重要。跑现场的，如果什么事情都没跟现场沟通直接报到质量老大那里去了，容易导致生产和质量两个部门关系紧张，不利于后续工作的进行。所以沟通很重要。
3、现场QA要坚持原则，原则就是法律法规以及我们公司自己的管理文件。你要相信，生产管理也是讲原则的。但是相对的，要搞明白，我们的原则到底是什么？也许一个鸡毛蒜皮的小事情，只要备注一下就可以解决了，结果还要大张旗鼓的搞偏差，搞调查，耗费了大量人力物力，结果最终解决了无关紧要的事情，这样的原则，只会使事情复杂化。这也是很多时候生产管理觉得QA很烦的原因。风险评估是个好工具，这个工具是让我们能够通过分析风险，优化我们的流程，减少一些不必要的工作，而不是觉得什么有风险，就一定要处理，我还觉得厕所的微生物水平高呢，咋不去控制？
4、现场QA也要在空余的时间学习相关的法律法规、质量管理、统计学方面以及一些管理方面的知识，提高日常沟通技巧和效率。这个没啥好说的，多学习总是好的，当然，能学以致用才好。讲道理的嘛，你说的有道理我肯定会听的。
5、经常组织现场人员进行培训，相应的，也要多参加现场人员组织的培训，多去了解现场人员的工作，甚至多去了解现场人员的行为处事。比如我以前有个同事，是个急性子，做什么事情都急着做完，就容易出问题，所以做事情的时候就要告诉她，为什么不能急，会导致什么后果。然后她就明白了，做事情的时候就会注意。
6、QA是一个团队，现场QA发现问题应该积极在QA部门进行分享。这一点，整个公司都是一个团队，所以可以扩大到公司层面，乃至，一些案例可以分享给我们整个行业。
7、考核啥的，没啥好说的，我觉得更重要的是你在工作过程中，是在促进生产线的发展，是在优化生产流程，而不是在制造问题。
8、现场QA要接受不完善，然后去完善；努力追求完美，切记隐瞒，不能迷信历史经验。这一点，我们只是在追求完美的路上，你不能要求生产部门一下子就做到100分，这是不可能的，你认为，你发现的风险，问题，大部分天天奋斗在生产一线的人员会不知道吗？有些问题之所以存在，是因为没有更好的解决方法。如果你想提，请呈上可行的解决方案，而不是单纯的say no。
9、有个强势的质量老大罩着是个好事情，但是在做事情的时候，始终要记住，QA不一定是对的，但是QA一定要做对的事情。我不是QA，但我们都是想把事情办好。

有用的知识，又学到了。

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xuehu_bj · 发表于 2022-8-25 08:45:18

小斌12 发表于 2019-11-21 16:39
我是工艺员出身，也没当过QA，不过还是说几句吧：
1、现场QA，之所以称为现场QA，是必须跑现场，多了解现 ...

如果QA能这样做，跟车间就不会发生矛盾了。

[现场管理] 现场QA如何与车间建立良好的沟通环境，并履行职责

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